呼叫中心CTI平台-主动外拨系统呼叫中心CTI平台-主动外拨系统也称为主动外拨服务，与IVR服务、人工座席服务共同成为呼叫中心的三大服务类型。智能外拨服务在外拨时，由管理员设定好外拨任务的时间、客户...

呼叫中心CTI平台-ACD排队系统基本话务处理:智能分配－SOP-ACD最重要的特性就是在以实时的条件、来话者的需求和客服人员技能的准则下，能够以最充分的弹性来建立话务配接、控制话务配接及其它话务处...

呼叫中心CTI平台-报表系统的作用业绩考核：依据话务工作报表对运营中客服人员评定业绩，工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干，对员工进行合理的绩效考核；热点产品统计：依据来话业务查询与统计...

呼叫中心CTI平台1-录音系统录音检索和回放：系统可根据日期、时间、通话时长、主被叫号码、工号、业务类型、呼叫次数等条件组合检索；录音备份：可以将录音文件进行统一备份或单独导出某个录音文件。呼叫中心...

呼叫中心CTI平台-IVR/IFR系统方案介绍晓普传真服务器是基于网络的客户端/服务器传真系统，它充分利用网络资源使用户可以直接在自己的电脑桌面上收发传真，就象收发Email或打印文件一样简单。建立...

VOM（虚拟组织管理)针对用户新的扩展需求，经过长期酝酿、研发及严格测试、系统试运营后，推出了网络型呼叫中心解决方案，其核心就是VOM（VirtualOrganizationManagement：虚...

呼叫中心CTI平台-CTI中间件基于Avaya交换机平台中间件呼叫中心CTI平台-CTI中间件针对AvayaS8700/S8500/S8300系列交换机及IPOffice特别推出自主研发、应用案例成...