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超额预订。除非都是预订或预付,否则,需要适度的超额预订。超额预订取决于:加上(取消,Noshow,提前退房和延迟入住);减去(临时续住,突然故障)。超额预订的理想情况是,最终刚好住满,而不是被迫将到...
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预订取消与Noshow较多对满房的影响。1)会加大预测的难度,降低预测的准确性。2)会影响相关部门的工作安排和排班,以及其他的准备工作。3)导致一些客人订不到房,尤其是较晚预订的团队客户。4)关注取...
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为什么很多销售在能卖1000的时候,只卖了950,甚至800呢?1)不了解客户;2)对产品和自己都缺乏信心;3)缺乏必要的技巧;4)急于求成。此外,预测会满房,应及时向相关部门发出预告,给对方留出准...
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如果酒店经常或长时间满房,酒店管理层必须考虑,客源渠道是否合理?不同的细分市场是否有提价的机会?无论是某一天满房,还是一段时间,甚至长时间满房,一个关键的问题是:哪个时间节点达到满房的?是提前一个月...
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通过OTA预订酒店,但到店却被告知没有房,这样的案例并不鲜见。既然没房了,为何OTA上还显示可以预订,并且能够预订成功?在一间OTA公司常年负责酒店板块的工作人员陈丽(化名)告诉记者,这很可能是OT...
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天天满房,就是酒店理想的状态吗?最近,有个客户对我说,我可以让你们酒店生意饱满,天天满房,但你要给我优惠的价格。这让我的脑海产生一个疑问:天天满房,就是酒店理想的状态吗?客人经常订不到我们酒店的房,...
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在错误的时间预订很多人都认为等待只会让事情的变数更大。因此为了避免没有房间的情况发生,人们都会选择早点订好酒店,而往往他们订的时候是价格上涨的高峰期,这就导致了金钱的损失。解决方法:酒店价格波动是会...
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总期待好的房间经常在前台办理入住手续时会问服务员他们是如何给客人分配房间的,什么样的客人可以得到好的房间。而前台服务员也会透露一些令人惊奇的小细节:房间通常会分配给那些在酒店网站预订的客人或酒店的V...
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期待自己的要求得到保障是大床房还是双人间?是否禁烟?是否有水?是高层还是低层?当你预订房间时,这些都会成为你的顾虑。大多数的预订网站都可以让你搜索到相关的评论,也可以让你留下你自己体验后的评论。但是...
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预订确认。收取定金自然是提高预订确认率有效的方式。不过,鉴于酒店行业目前的情况,除了旺季和节假日,做好预订确认,或许是减少无效预订更现实可行的做法。同样,预订确认也需要随着时间节拍,保持节奏感,而不...
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酒店与OTA(在线旅游商)之间的较量在不断升级。据外媒报道,日前万豪、希尔顿相继宣布在美国、加拿大实行48小时取消预订政策,即在入住前48小时内取消预订的客人将被收取一晚房费作为罚金。这一举措被视为...