没有注意税收和假日费用今年三月的时候，有一则关于科罗拉多州一家酒店的报道：一个每晚170美元的房间，居然还要额外收30美元的清理费、40美元的度假费，以及10美元的水疗等各种费用。解决方法：你可能需...

预订取消与Noshow较多对满房的影响。1）会加大预测的难度，降低预测的准确性。2）会影响相关部门的工作安排和排班，以及其他的准备工作。3）导致一些客人订不到房，尤其是较晚预订的团队客户。4）关注取...

酒店业属于第三产业，消费者到店的目的主要是体验酒店的服务和产品，故在在线评论中对酒店的服务质量水平的评论数量也是较多的。对服务质量水平的体验评价的优良与否主要取决于消费者的主观感受，而这种主观的心理...

在线评论口碑的提升，对于酒店来说，意味着市场地位的提高，竞争力的增强。同时，酒店可以借鉴在线评论的内容与评分，引导酒店的价格与产品质量的合理发展与改进，并在适当的时机通过一些促销手段来吸引新顾客，为...

预订的节奏感理想的状态是酒店经常性满房，但是都刚刚好在这一天即将结束的时候，完美收官。如果一家酒店提前一个月就满房了，除非是小众市场的酒店，对于有一定规模（100间以上客房）的商务或度假酒店来说，这...

过时了的“先到先得”。如果你的酒店还是按照“先到先得”来销售酒店产品，那么我几乎可以肯定的说：一个坏消息，你的酒店在收益管理上已经落下了太多；一个好消息，你的酒店还有显著的收入增长空间。因为不同细分...

预订平台的可靠性预订平台不仅是消费者预订酒店的重要途径，还是消费者对酒店首要印象的重要来源。目前国内酒店的预订平台有酒店自行开发的预订平台，从消费者的角度出发，在互联网搜索预订酒店信息时，会根据消费...

满房基线的设定要实现比较理想的满房，预订部能做一些什么呢？1、预订部成员必须懂得最基本的预测方法。2、预订部在接团队预订时，必须先查看那天的预计住房数。3、严格来说，满房基线是一个范围，超过基线则要...

酒店业属于第三产业，消费者到店的目的主要是体验酒店的服务和产品，故在在线评论中对酒店的服务质量水平的评论数量也是较多的。对服务质量水平的体验评价的优良与否主要取决于消费者的主观感受，而这种主观的心理...

没有注意税收和假日费用今年三月的时候，有一则关于科罗拉多州一家酒店的报道：一个每晚170美元的房间，居然还要额外收30美元的清理费、40美元的度假费，以及10美元的水疗等各种费用。解决方法：你可能需...

没有比较价格当你看到你喜欢的酒店价格很低时你就马上预订。而在此之前你并没有货比三家，做更深入的调查研究。解决方法：谈到价格时一定要注意货比三家，要利用网络搜索酒店的信息，要注意先对比不同网站上相同酒...

总期待好的房间经常在前台办理入住手续时会问服务员他们是如何给客人分配房间的，什么样的客人可以得到好的房间。而前台服务员也会透露一些令人惊奇的小细节：房间通常会分配给那些在酒店网站预订的客人或酒店的V...

为什么很多销售在能卖1000的时候，只卖了950，甚至800呢？1）不了解客户；2）对产品和自己都缺乏信心；3）缺乏必要的技巧；4）急于求成。此外，预测会满房，应及时向相关部门发出预告，给对方留出准...

拒绝预订与等候名单。没有人希望被拒绝，客人更是如此。稍有不慎，一次拒绝之后，被拒绝的客人以后再也不会选择这家酒店。不同细分市场的拒单所造成的影响也不同，长住客拒单可能导致流失，协议客拒单会影响忠诚度...

预订确认。收取定金自然是提高预订确认率有效的方式。不过，鉴于酒店行业目前的情况，除了旺季和节假日，做好预订确认，或许是减少无效预订更现实可行的做法。同样，预订确认也需要随着时间节拍，保持节奏感，而不...

这两年随着在线旅游业的不断发展，出境游的人数正在呈逐年递增的趋势。根据近日发布的2016年上半年的旅游统计数据，中国公民出境旅游人数达5903万人次，比上年同期增长4.3%。出境游人数的增加不仅带动...

提升直销能力仍然是酒店所希冀的。“多种销售模式并存对酒店来说并不是坏事，有条件且发展成熟的酒店可以尝试拓展直销之路，因为这样才有可能完全掌握议价权。”中国旅游研究院院长戴斌分析称。为了吸引更多用户采...

可是，酒店天天满房，真的就是很好的状态吗？1、从设备维护和保养看，天天满房，设备使用频率过高，势必会快速老化，加快酒店升级改造的周期。2、从客户关系的角度看，满房时的客户，是不是刚好都是我们的目标客...

没有比较价格当你看到你喜欢的酒店价格很低时你就马上预订。而在此之前你并没有货比三家，做更深入的调查研究。解决方法：谈到价格时一定要注意货比三家，要利用网络搜索酒店的信息，要注意先对比不同网站上相同酒...

预订错酒店旅行时要避免被一些酒店名称或位置误导而预订错酒店。很多人在订酒店时都只注意酒店名字而忽略了其是否在正确的位置上。比如说：虽然名称是XX机场酒店，但实际离机场有两个小时的车程。解决方法：查看...