WebCall即时通讯工具呼叫中心中的网络即时通讯技术应用通话两端完全是基于Web形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，均无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售...

呼叫系统产品研发随着中国经济的迅速发展，企业以客户为中心的服务意识日益增强、政府的职能也由原来的管理型政府慢慢地转变为亲民服务型政府。方便快捷的呼叫中心沟通方式让用户和企业、政府及时地沟通互动，构筑...

呼叫系统软件研发随着中国经济的迅速发展，企业以客户为中心的服务意识日益增强、政府的职能也由原来的管理型政府慢慢地转变为亲民服务型政府。方便快捷的呼叫中心沟通方式让用户和企业、政府及时地沟通互动，构筑...

呼叫中心人工座席呼叫中心提供的一些服务，如业务查询、故障报告和服务投诉等，必须由专业知识的业务代表来人工完成。所谓座席就是指业务代表（又称座席人员）及其工作设备，如话机、耳机、话筒、运行CTI程序的...

呼叫中心应用服务器数据库服务器与应用服务器主要提供系统的数据存储和数据访问等功能。客户基本信息、交互数据、业务资料等都存储在数据库服务器中，以便座席人员的服务提供支持，为管理人员的决策提供依据。呼叫...

呼叫中心设备ACD(AutomaticCallDistribution)自动呼叫分配设备ACD(AutomaticCallDistributor)自动呼叫分配设备，也称为排队机，当然，其功能不仅仅是...