点石呼叫中心系统（客户服务中心）可提供7X24小时不间断地客户服务，自动语音播报子系统为客户提供全天候业务查询、投诉建议、业务办理等全天候服务。同时点石呼叫中心系统的智能化呼叫路由可以拥有智能呼叫分...

“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（cal...

现在呼叫中心最常用的有三种：自建，外包，托管不能说哪种，这要要看企业的具体需求，譬如说是集中坐席，还是分布式坐席；坐席数量；使用周期等等，只有知道这些才能给您推荐一种性价比，最适合方式。自建型呼叫中...

，在格局上的变化。当前商家之争集中在传统板卡、交换机等方案类型上，更早期甚至集中在某个特定功能上，而现在基本上是“无IPCC不谈”，如果一家行业内公司没有IPCC平台或方案似乎等同放弃CTI市场。从...

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技...