业内人士分析认为，导致当前小家电维修鸡肋困境的原因，一方面是许多小家电企业自身实力有限，缺乏足够的资金和人力进行售后服务建设和完善，大多都是委托一些服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随...

但对于大多数中小品牌而言，由于自身资源、技术等有限，依然存着着售后服务链条长、环节多、沟通模式传统、消费者体验不好、服务效率不高等问题。所以，此状态下，第三方维修平台的涌现并不足为奇。据了解，今年6...

就像人不怕生病，就怕病了没地儿治一样，家电产品也不怕它坏，就怕坏了没处修。冰箱、彩电、洗衣机等大家电还好一些，电饭煲、加湿器、榨汁机之类小家电一旦出了问题，则几乎相当于得了绝症。因为即使找到维修的地...

售后电话可以上网查验为帮助消费者找到正规厂家、服务商，中消协决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。消费者可登录中消协网站，点击首页“企业售后服务电话查验宝”，然后输入品牌或厂家名称，再...

二、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下服务费，会选择去家电维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好...

四、偷梁换柱以次充好一般的家电维修门店同时也回收旧家电，把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后，将旧的零部件扫扫灰，用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。按照回收价的比例，一个旧彩电的电路集成块也就1块钱...

这样的规范对小家电企业来说同样具有约束力。当然，我们更希望政府方面能够根据小家电行业自身特点，制定出更加有针对性的维修服务标准规范，同时，通过财政补贴或培育第三方维修平台的方式，对小家电售后进行适当...