产品概念的开发与测试产品概念的定义：营销者寻找产品与消费者动机和需求的结合点，并以简洁通俗，逻辑性强的文字整合成产品概念卡，以指导产品开发或升级及广告、售后服务等其他营销活动的过程。与广告概念的区别...

广告效果测评广告效果测评为什么需要广告效果测试?一个产品的广告片的投放几百万、几千万甚至上亿元，在进行投放一个阶段后，它的效果怎样?是否达到我们的预期?下一阶段的投放是否需要调整?怎么调整等?都需要...

神秘顾客暗访什么是神秘顾客暗访?神秘顾客：使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。Mysterysh...

消费者需求及市场细分研究消费需求是品类规划中市场细分的核心基础，根据消费心理学理论，需求激发动机，动机导致行为。企业一旦发掘了消费者的购买动机，就等于打开了消费者心中的黑匣子，故，消费者需求，从提供...

服务设计与服务蓝图绘制从工业经济到体验经济的转变过程中我们清楚地看到，服务行业在很多发达国家GDP占比能够达到70%-80%。对于诸多国际一线品牌来说，服务意味着他们为客户提供的完整体验。的服务可以...

测试+暗访类研究连锁门店健康评估营销的直接目的是促进消费者与企业达成交易并保持稳定，连锁经营企业的特点是：门店所提供产品的产品和服务流程化，标准化。标准化的特点是不能够实现个性化服务，当门店数量达到...

产品包装测试随着互联网及自助型销售方式的进一步深化，在现今的消费者市场，零售企业的运营方式或多或少的采用了自助方式，在此种方式下，售货员很难一对一地协助推销，因此，产品包装就起到了一种“无声的推荐员...

满意度研究（服务满意度、员工满意度、渠道满意度、产品/品牌满意度、服务短板等等）顾客满意度测评研究顾客满意度测评——企业管理水平的“温度计”定义：顾客满意度是顾客感觉状态下的一种水平，它来源于顾客对...