一款好的任务管理工具，有利于提高团队管理能力的提升。众所周知，做好团队管理，首先要明确团队成员的分工，员工需要清楚自己的工作职责，才会有计划有规律的去做事。如果连员工自己都不知道自己应该做什么，每次...

项目工时管理软件被常用于企业工时管理和项目成本核算，帮助企业快速掌握项目进度，合理控制项目成本和时间。那么在用项目管理软件进行工时管理时，需要注意哪些内容呢？首先，你需要了解你的企业是生产型还是创作...

随着互联网持续的普及，客户从线下到线上的迁移迅速增加，为了企业更好的与客户进行交流，在线客服http://www.hollycrm.com/webchat/发展起来。许多企业引进在线客服，提高了沟通...

现如今市场上沟通交流的渠道日益增多，随着互联网大环境的发展，在线客服http://www.hollycrm.com/webchat/这一企业与客户沟通的桥梁也越发凸显出重要性。随着互联网不断发展，新...

所谓在线客服就是指双方通话文字、图片、语音、文件等方式进行的在线交流，是跟电话沟通完全不同的交流方式。特别是随着现在即时通信行业的快速发展，人们对信息的即时传递要求越来越高，对即时通信软件也越发依赖...

随着呼叫中心的快速发展，越来越多的企业开始搭建这样的服务平台，用以提升自身服务质量以及品牌形象，其中不乏一些现今流行的O2O企业。O2O时代的到来，给传统企业带来了巨大冲击，不少企业开始打着O2O的...

继滴滴打车软件、快的打车软件走红之后，如今代驾软件又在市场掀起热浪——从之前的通过呼叫中心http://www.hollycrm.com电话预约到现在的通过手机软件下单，从之前的起步价动辄百元到现在...

何为有效沟通，对企业而言企业与客户之间的有效沟通只是，企业能够通过沟通获取有价值的客户信息，通过沟通能够更好的服务客户，从而达到留住客户的目的，通过沟通有效的向客户有效的传播品牌、产品或者服务等等，...

随着互联网科技以及通讯技术的迅猛发展，呼叫中心http://www.hollycrm.com作为新兴服务产业快速在市场中兴起，更在云计算、CTI等新技术的融入下，迅速在市场中蔓延。现今，这种以呼叫服...

随着企业对客户服务的重视，呼叫中心这个新兴服务行业得到快速发展，不少企业通过搭建该平台来建立企业与客户之间的联系。通常企业建立客户服务中心主要有两种模式一种是根据企业的需求做定制开发，这种模式称为自...

电话会议系统是企业间进行沟通的主要通讯工具，被常用于企业会议和培训，是当代社会中企业最为青睐的多方通信软件。开会是现代人组织以及群体进行沟通的主要形式，。核查工作时间分配的详细记录不难发觉，主管们的...

电话会议是现今企业最常用的交流工具，取代传统会议成为企业移动办公的新型会议模式，能够实现即时、快速、高效的会议交流，帮助企业有效的内部沟通交流，资源快速共享，对企业紧跟市场步伐快速做出决策，有很大的...

云计算的兴起，让呼叫中心发展进入了新的局面，出现了现今被大家所认知的基于SaaS((软件即服务)模式的云呼叫中心，随着越来越多企业的认可，企业纷纷开始建立这种基于云服务的客户服务中心，那么究竟它有何...

人员管理和培养一直是企业管理呼叫中心的重要一环，特别是新入职的员工，他们对企业的业务处理流程、企业产品信息以及企业的客户都不了解，就算经过学习，也只是简单的让员工能够快速熟悉，并上手工作，那么在真正...

现今，众多其都在推崇客户体验，提倡服务价值，特别是企业专门用于服务客户的呼叫中心部门，提高客户体验刻不容缓那么应该怎么做呢？1、用心去了解客户需求，知道客户想要什么、关心什么，用有效的方法去实现客户...