怨言不一定是正确的，但认真对待怨言却总是正确的。怨言是改动不合理现状的催化剂。由此可见，对待怨言的原则是：宜疏不宜堵。堵则气滞，怨言晋级；疏则气顺，平心静气，情绪高涨，部属的作业积极性和自动性就会进...
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