调查预期2011年企业将加大人事外包的比重，而外包服务商之间的竞争也更趋激烈。调查同时评选出包括深圳发展银行中心、上好佳、上海林内、英泰克工程、紫光图文、科华生物6家“2010年度人事外包实践企业”。

2010年前程无忧在上海、北京、广州和深圳发起“人事外包实践在中国”的调查。调查以了解企业使用“人事外包”在中国的现状为目的，以数据统计方式研究人事外包在企业中的效用。本次共发出调查邀请905份，收到问卷反馈666份，其中包括98家位列2009《财富》500强的企业。参加调查的企业中有6成外包了部分人事工作，13%的企业表示正在考虑人事外包。

2008年起行业进入活跃期

调查发现，2008年开始，企业人事外包进入活跃期，企业逐渐接受人事外包方式。参加调查的666家企业中，有438家采用了人事外包。最早的人事外包始于1994年，但有245家企业在2008年后才开始，占所有人事外包企业总数的56%，超过前十年的总和，98家500强企业中92家有人事外包。

目前，人事外包较集中在贸易、快消、计算机生产/销售、互联网等行业。92%的企业认同人事外包帮助他们更集中于核心的管理工作。90%认为服务商在事务性工作和劳动法等方面的专业知识对HR工作有帮助，但是35%的企业认为人事外包并没有降低人事管理风险，主要表现为人事外包与现有的管理流程和企业文化不符合。调查显示，有人事外包的企业更关注“核心员工流失”和“员工激励”，没有人事外包的企业在薪酬成本的控制方面难度更大，同时面临基层员工流失的状况更严重。

网络推动人事外包发展

人事事务、人才派遣和福利管理是当前企业外包最多的三大内容。但随着企业人力资源管理的电子化程度提高，以网络为基础的业务流程外包和HR服务软件外包将使企业的人事外包比重进一步扩大。