智能电话已经在一些行业中作为管理系统进行了应用。比如销售行业的专卖机，用于专卖的进、销、存、订单管理及扎帐系统。再比如智能酒店客房电话，可以为入住的客人提供客房服务、信息服务、结算服务等功能。可以有...

对于绝大部分销售活动来说，电话约访是成功的首步。如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了。然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面，却也不是那么容易。曾经一次培训班中，一个销售高的端计算机...

IVR(InteractiveVoiceResponce，电销话术，交互式语音应答)系统的出现，标志着第二代呼叫中心的开始。在呼叫中心中利用IVR系统可以将大部分常见问题交由系统设备通过语音播放、D...

二步是自我介绍。这里要用到USP的概念。USP就是独特销售主张，也就是你跟竞争对手具吸引力的区别是什么，要用一句很短的话概括出来。这是在开始引发兴趣、建立最初信任的有效方法。我对学员介绍说，我们公司...