[摘要]我的上帝呀，这80块，你不会是想赖账吧？

2010年6月19日薛芬芳于东莞市伟丰特种绣花厂博客中

我是东莞市伟丰特种绣花厂的薛芬芳，电话是：，工厂主营产品是：毛巾绣定制 绣花章定制 刺绣标定制 珠片绣定制 亮片绣定制 锁链绣定制 刺绣钥匙扣定制

不都说客户是上帝嘛，唉！

     在端午前夕，我接到一个新客户的电话，他说需要定制一款电脑绣花徽章，他手里有徽章实样准备寄给我。我应允说可以，你寄过来吧。收到电脑绣花徽章样品的当天我给这个客户去了电话，告诉他这款货我们可以做，公司做的都是现金交易，打版我们要象征性的收点版费80块，寄样前支付，生产大货退还。对方也很爽快的答应了，说要3PCS样品。我就把这款货按流程开单安排下去了。

     样品快完成的当天我和客户联系，说你要的那款样品快OK了，晚点我会拍照发邮件给你，你确认一下。我记得那天是本月的13号。我把公司账户和电脑绣花徽章样照一起发邮件给了他。在当天下班前，我去电确认邮件收到没有？样照看过后有没什么提议？并且告知端午我们要放2天假（15号和16号两天）。客户说帮他把样品寄过去，他要给他客户确认。我回复说明天给他寄出，也请他把版费安排一下。

     第二天我把电脑绣花徽章的样品寄付发出后也告知了对方快递单号，因为时间还早，上午一般不会找客户谈收款的事。但是到下午快下班都没收到这笔版费，我又给那边去了电话，对方说老板出去了最迟不会超过19:00会转款过来，我说行，我让我们财务到时帮我留意一下。晚上21:00多，财务告诉我没收到款，我打电话过客户那里告知我们公司没收到款。对方说他们也放2天假，不过他明天会和他老板确认一下，我说行，你明天转款过来，银行水单麻烦扫描了以邮件附件的形式发给我。他说没问题。（这个客户的态度从头到尾都很好，给人感觉很真诚）

     再来处理这件事情就是17号了，我习惯上班件事情收邮件，没收到这个客户发给我的邮件。看完后感觉就是这个，此时叫停件已来不及，查记录，对方已签收了。唉！从17号到19号，中间去了多少个电话我已经记不得了，对方一下子说账户有问题，我说不可能，这个公司账户电子档是财务提供的，不是次使用，公司这么多客户打款，没一个说有问题的，怎么到你们这里就有问题了，我徽笑着对他说。

     他又说款已经转过来了。我让财务查，财务说没收到，我对客户说麻烦你今天发邮件将银行水单传给我，可以吗？他说可以的。没收到邮件，我再次打电话过去确认银行水单是不是就在他手里，他说没有，在老板那里，但是老板出去了，要明天才能发邮件给我。又是个第二天，没收到邮件也没接到这个客户的是电话。我又去电了，我轻声细语的说：X先生，你看哈，这款电脑绣花徽章呢，我也是象征性的收了点版费80块，没有人想天天做样品，都想做大货来的，这也是我们想真诚和贵公司长期合作下去的体现，对吧？样品发出还是寄付的，就用了12块，再加上这几天我给你打的电话费，也都差不多了，还不算什么人工费材料费什么的，我还说以现在的经济来说，哪里不花个百把块呢？现在是80块，不是80万哪。所以你不要让我难做，好不好？最后我还不好意思的麻烦他帮我跟紧点。他连连称是，说是他不好意思才对。这次通话后他给我来了个电话说是老板还没转账。

      我现在开始有点晕了，头一次遇到这样的客户。转款失误多转款的有见过；货还没发出去，款就到账了的见过；现在这种情况是新姑娘上花轿，头一遭遇到...

      今天上午他打电话过来说转账了，我心情很开阔，心里在说，你总算是没让我对你的信任落空哪，因为我一直相信，世界上还是好人多啊。放下电话件事情就是确认是否到账，唉，没有，还是没有。我打电话过去说没收到，把银行水单传给我吧。他回复我说没有银行水单，我说账户进账出账是有记录的，没拿水单，那就麻烦你去银行刷一下，把那个记录发给我，也好让我向公司有个交待。

       同胞们哪，事情现在就在这个阶段。有种冲动，我好想对他说：这80块钱的电脑绣花徽章的版费，你不想给直说吧。大不了我帮你垫着了。