售后服务被指“治标不治本”

　　“当初选购这台笔记本，就是冲着‘世界销量’的名号去的。”回忆起自己的购机经历，小伍这样表示。

　　小伍称，当时销售人员告诉她，CQ45系列笔记本刚刚上市，采用了较为先进的技术，性价比很高。不想用了一年不到，笔记本屏幕底端就出现多条亮线，不停闪烁。

　　出现故障后，小伍找到了惠普服务中心（以下简称“惠普”），维修人员为她更换了屏幕。但使用了仅一周时间，她的笔记本又出现“闪屏”的情况。更让她感到懊恼的是，这次屏幕是间歇性闪烁。她带着笔记本来到惠普时，笔记本“表现良好”，可自己在学校使用，却时不时出现“闪屏”。

　　“惠普工作人员称，类似‘闪屏’的情况最近时有发生，但具体原因是什么，对方也无法给出一个准确的说法。”小伍告诉记者，自己上网查询时才发现，原来惠普的“闪屏”问题早已不是什么新闻，很多消费者都遇到了类似的问题，被用户称为惠普“闪屏门”。

　　“我觉得很窝火，原本是冲着大品牌去买电脑，以为会安全些，可结果却被忽悠了。”对已经带着笔记本跑过几趟的小伍来说，惠普笔记本的售后维修就是“治标不治本”。

　　“屡换屡坏”用户很无奈

　　《惠普笔记本使用4个月就“闪屏”》一文见报后，不少网站论坛纷纷转载，引起了网友的高度关注。有网友跟帖调侃称：“惠普闪的不是屏，是寂寞”、“闪闪更热闹”。

　　与此同时，记者也接到了不少网友反映惠普电脑“闪屏”的问题。九江网友“么么”表示，2008年8月份，他购买了惠普笔记本（型号V3905TX），使用不到一年也出现“闪屏”的情况，在换屏后暂时没有再次出现“闪屏”问题，可主板又烧坏了。他只得再次将笔记本进行维修，但未得到延保的承诺。“买个惠普笔记本，说是品牌机，可这左坏右坏、东换西换的，下次还不知道是哪个部件遭殃。而且，现在我的笔记本还没过保修期，以后过了保修期再出现这些故障，真不知道该找谁去。”

　　此外，记者还接到全国多个省市地区消费者反映惠普笔记本电脑质量存在问题，一名广西的用户还向记者发来了“闪屏”的视频和自己的所有维修凭证。“我去年11月17日去服务中心换了屏芯。可是第二天开机的时候又看到明显的亮线。所以说换来换去，也没有解决实质性的问题，反而是浪费了消费者的时间和金钱。”这名用户表示。