对笔记本电脑进行维修，应遵循如下步骤：

　　一、了解情况

　　即在服务前，与用户沟通，了解笔记本故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效 率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。

　　向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助 。

　　二、复现故障

　　即在与用户充分沟通的情况下，确认：

　　1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作；

　　2. 是否还有其它故障存在。

　　三、笔记本故障判断、维修

　　即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节维修判断中 所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。

　　四、检验

　　1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准；

　　2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。