(成都婚礼策划;成都婚庆工作室;成都婚庆公司;成都婚庆;成都婚庆活动策划;成都婚庆活动策划公司;成都庆典;成都婚纱摄影公司) 天气渐凉,新一轮的结婚潮即将到来,而每当结婚旺季,新人与婚纱影楼、婚庆公司之间的各种矛盾、纠纷、不快也随之而来,让原本疲于忙碌的新人更添烦恼。出现这些状况的原因是什么?又怎样避免?准备结婚的新人们,您真的做好准备了吗?
消费环节多矛盾也不少
市民孔先生近日有些郁闷,因为在刚刚拿到手的放大版婚纱照上,他发现除了与妻子两人的造型,右下角还有一个明显的影楼LOGO,这让夫妻两人无法接受,于是与商家交涉,表明自己无法接受把广告打在家里墙上的态度,要求对方重新冲洗,而对方则称孔先生之前没有提出,应该属于默认,所以商家没有做错,如果需要重新冲洗则需孔先生支付费用,争执不下双方争吵了起来。 (成都婚礼策划;成都婚庆工作室;成都婚庆公司;成都婚庆;成都婚庆活动策划;成都婚庆活动策划公司;成都庆典;成都婚纱摄影公司)
记者经过调查发现,为了结婚的这些事,与婚纱影楼、婚庆公司等商家发生冲突的新人可谓不少,很多顾客都是从心怀希望地交钱、谈事,最后却抱着对商家不满的态度收场。“去婚纱影楼拍套照片,动不动就三千多块,交了定金后,还要收一些杂七杂八的附加费用,我感觉他们是宰人了,可是我们却没办法”,市民孙女士说。今年5月份,孙女士和老公在市区一家规模较大的婚纱影楼拍摄了婚纱照,由于之前听说影楼会向顾客推销一些美容附加产品,孙女士便早做打算,提前在超市里购买了假睫毛、假指甲等,可是拿给影楼化妆师后,化妆师却称孙女士所购买的饰物是不符合化妆要求的,必须使用本店的产品,才和化妆风格配套。而两种产品的价格自然也悬殊不小。“市面上一套假睫毛才2、3块钱,到了他们那里就要10多块,我感觉这属于强制消费。”
而最常见的还有二次消费,比如拍摄用的衣服临时加钱,入册后剩余的照片还需要顾客花钱购买等。尤其是后者,由于这种不成文的行业潜规则已经存在多年,且是以顾客本人照片作为交换条件,抓住了顾客的心理,因此多数人都已经默认。(成都婚礼策划;成都婚庆工作室;成都婚庆公司;成都婚庆;成都婚庆活动策划;成都婚庆活动策划公司;成都庆典;成都婚纱摄影公司)
在市消费者协会,记者还遇到一件更让人啼笑皆非的事情。市民周女士与一家影楼发生纠纷,皆因影楼之前所承诺为周女士制作的16寸相册临时“缩水”,事实上,周女士拿到手的相册尺寸小了许多。面对周女士的质疑,影楼一方称,当初承诺的是“英寸”而不是“寸”,这种通过“文字游戏”而推翻之前口头承诺的方法,也是商家采用的方式之一。
市民乔先生谈及自己两年前的婚礼时,至今还难以释怀。他说,当初与婚庆公司一切都谈妥了,可是到了典礼的时候,司仪却没有来,期间与公司联系对方却称也在找人,等了近半个小时,无奈之下只好找自己的亲戚代替。“婚礼是人一生最重大的时刻,他们这样做,缺少了最基本的职业道德,耽误了我们也损害了他们自己。”
另外,还有市民反映了其他困惑和质疑,例如摄影师水平并不像之前公司宣传的那么好,或者照片、婚礼的效果让自己不甚满意;拿回去的相册质量太差,不仅味道刺鼻,而且相框没几天就开胶了;基本上同样道具的婚礼,不同婚庆公司收费却悬殊很大,让人感觉市场混乱。 (成都婚礼策划;成都婚庆工作室;成都婚庆公司;成都婚庆;成都婚庆活动策划;成都婚庆活动策划公司;成都庆典;成都婚纱摄影公司)
行业无标准 商家各自为战
对于顾客遇到的这些窝心事,知情者又是怎样解释的呢?曾经在婚纱影楼工作过的郑女士向记者讲述了一些消费者在婚纱照拍摄过程中容易忽略的环节。她说,顾客在没有缴纳定金的时候,容易被一些工作人员天花乱坠的口头承诺所打动,从而忽略了可以作为日后维权凭证的书面条款。“婚纱影楼内少数职业素质不高的工作人员,为了急于谈成生意,让顾客签单,便单方面口头承诺一些公司书面条款中没有的优惠项目。比如某价位的套餐中规定了为顾客拍摄5套衣服的照片,工作人员却口头表示可以给予拍摄6套的优惠,或者比其他顾客多赠送一些装框相片等,顾客此时若以为自己占了便宜而盲目签单,日后口头承诺的优惠肯定是不会兑现的,纠纷发生时顾客想进行维权,也没有任何证据。至于假睫毛、定妆用的安瓶等,基本上对于每位顾客,化妆师都是要推荐的,因为这直接关系到化妆师拿到的提成,但是顾客也应该根据自己的情况酌情购买。比如,安瓶主要是用于有痘痘、干燥起皮等状况的皮肤,自身皮肤质量较好的顾客用处不大,所以要慎重考虑;如果自己购买的假睫毛与化妆师推荐的并无明显差别,也可以拒绝购买。” (成都婚礼策划;成都婚庆工作室;成都婚庆公司;成都婚庆;成都婚庆活动策划;成都婚庆活动策划公司;成都庆典;成都婚纱摄影公司)
对于顾客不满意自己照片效果的情况,影楼化妆师金女士透露,一个原因是顾客首先看到影楼展出的样片后,难免对自己拍摄出来的样子抱有过高的希望,期待和模特一样漂亮,实际上这是不可能的。“影楼里展出的样片是由专业模特和摄影师拍摄的,普通人没有经过训练,无论是动作还是表情,都不可能像模特似的自然到位,”另一个原因是,许多影楼里的样片基本上都不是该影楼的摄影师自己拍摄的,而是买来的宣传片。一些店面甚至打着香港、台湾等地造型师、摄影师的称号进行宣传。可是现实中,外地的知名摄影师只是与当地影楼保持一种业务指导关系。“人家可能为他们讲过课或者定期过来指导,至于邀请香港、台湾摄影师、造型师亲自为顾客服务,是不大现实的,一般影楼也请不起。所以顾客不要盲目相信商家的这类宣传,还是要多看影楼自己的摄影师、造型师的作品,主要是他们电脑里保存的其他顾客的照片,如果满意再做决定。” (成都婚礼策划;成都婚庆工作室;成都婚庆公司;成都婚庆;成都婚庆活动策划;成都婚庆活动策划公司;成都庆典;成都婚纱摄影公司)