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自11日晚起,万名淘宝卖家结成联盟,集体攻击淘宝商城,掀起“拍商品、给差评、拒付款”的网络风潮,数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”,部分或全部商品被迫下架。
这一切源于一则新规——淘宝商城10日宣布,2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元、6万元两档,大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金,也将从现行的1万元调整到1万至15万元不等。
对淘宝商城的提价行为,多数专家既表示理解又认为有失当之处。
韩耀分析认为,淘宝这次之所以“痛下杀手”,正是因为看到我国电子商务发展已处于一个需要整体提升质态的“临界状态”。韩耀坦言,由于整个社会信用体系的不够健全,我国电子商务在发展过程中产生了很多问题,如假冒伪劣产品泛滥、网络欺诈不断等等。淘宝此前商户发展很快,但也带来了鱼龙混杂的局面,一度给人以“山寨货聚集地”印象,此次通过提高收费来抬高门槛,并通过制度规定严格保护消费者权益,是一次企业自律行为,也是企业长远发展的必经阶段。
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“但是,淘宝商城改革的步伐太快了些,损害了多数中小卖家的利益。”南京电子商务协会副秘书长周乾认为。中国政法大学知识产权中心研究员赵占领也觉得,淘宝提高续签标准是自主权利行为,不涉及违约、违法。但是此举操之过急,不顾及广大中小卖家的利益,在商业道德上有所缺失,也必然引起各种形式的反弹。
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于是,有了万名卖家集体攻击淘宝商城之举。对此过火反应,在淘宝集市开店已有6年的南京人“阿卡”表示同情:“现在进驻淘宝商城的,年销售额达亿元的大卖家毕竟少,大部分还是中小卖家,一下子提高门槛,他们肯定吃不消。”
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淘宝小卖家“风声”则在微博上称,“我也能够感受到其他卖家的不容易。可是,淘宝没有逼你来做吧?既然在这个平台上混,那就该遵守这个平台的规则。物竞天择,适者生存。群体围攻的事,最终还是伤害了无辜。”
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周乾认为,在这次事件中小规模卖家看似“出了气”,其实是在自损,不仅要承担违法后果,而且买家会因为这些小卖家缺乏道德底线和商业品德而更倾向于购买规模卖家、品牌卖家的产品和服务。
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