文具店的经营策略 湖北赤壁鑫鑫文具店

一、 宣传

1. 有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。最行之有效的方式是，陌生拜访附近学校和商务楼，发放DM单或名片，让潜在客户对文具店产生初步印象。DM单或名片须印上“量大从优，10元起免费送货”的字样，因为任何客户都可能遇到突发状况或考虑更换文具供应商，一旦有了接触，就有达成长期合作的可能。

2.为了吸引流动顾客的眼球，可以将店招设置得显眼一些，还可将部分产品集中放置于门口的一个促销车上，标识“特价”字样。凡是服装店、饰品店等运用得比较成熟的宣传模式，文具店也可以依样画葫芦，使整个小店“活”起来。

二、营销

1. 针对学生：积分卡

店主可制作一批印有卡通人物的积分卡，赠送给每一位进店的学生，并告知，只要以后拿积分卡来店里购物，每消费1元就能积1分，积满20分，获赠小礼物一件；积满50分或100分，店内价值5元或10元的商品任选一件。此外，该卡可以由不同的学生使用、积分，如此一来，文具店很可能口碑相传，绑定一大批学生顾客。与此同时，店主还可抓住学生争强好胜的心理，将积分榜公布在店外的展板上，刺激消费。

2. 针对办公室人员：会员制

（1）铜卡，消费者买即可办理，消费模式类似于普通积分卡，消费1元积1分，积满30分，可免费领取2元商品一件，并自动转换为银卡，积分清零。

（2）银卡，一次性购买20元商品即可办理，消费1元积2分，积满100分，免费领取10元商品一件，自动转换为金卡，积分清零。

（3）金卡，一次性购买50元商品即可办理，与银卡和铜卡不同的是，金卡会员除可享受消费1元积2分的政策外，店内除特价商品，一律九折优惠，并按原价积分，积满300分，自动转换为白金会员。

（4）持白金会员卡者，购买店内任一商品均可享受八折优惠，并且从文具店出发，步行时间15分钟内的顾客，可享受送货上门服务。

3．针对企业：折扣+售后

通常情况下，每个企业都有专门的办公用品的行政专员。尤其是刚刚成立的企业，对办公用品的需求很大，大到打印机、复印机，小至订书机、铅笔，都需要配置。店主可以主攻这类企业，与采购员建立良好的关系，争取揽下集团业务，拓展销售渠道。

此时，店主一定要把握好企业的心态:

，对方一定会货比三家。因此，店主一定要在不亏本的情况下，尽量压低报价，看重长远利益。

第二，重视增值服务。譬如：送货上门、免费维修等。

案例：技工出身的江苏博文文具店的店主杨先生，特别擅长开拓增值服务，以维系好与企业客户之间的关系。有个企业客户的打印机和投影仪出现了故障，对方打电话让厂家人员上门维修，但两天过去仍无人上门，企业很多业务资料只能拿出去复印或打印，严重影响了办公效率。恰好有一次，杨先生给企业送签字笔和复印纸时，主动替对方免费维修了机器。之后，该企业在更换设备时，采购了博文文具店的大量商品。

其实博文的价格较厂家经销商的价格还稍微贵一些，但该企业依然相信，博文将提供优质的售后服务，为公司节约时间，从某种程度上讲，购买博文的产品，性价比更高。

4. 经营建议

（1）经营初期，尽量采购一些文具店的骨架型产品进行销售，如笔、纸、文件袋等，而诸如复印机、打印机等大型设备则须慎重。

（2）重视文具损耗率。据专家调查报告显示：一种文具上架10天卖不出去，将来也不可能有市场。目前，整个文具行业的平均损耗率达10％以上，经营情况特别好的店，损耗率也有3％左右。

（3）文具店纯利润一般在12%~15%，为解决损耗拓展销售渠道，店主可同时经营网店。

总的来说，文具店既是一个严密的整体，又可以被拆解为许多个盘根错节的分支。要想把握好整体，必须使它所依附的分支朝着良性的方向发展，由个体激发整个系统的活力。

湖北赤壁鑫鑫文具店/得力文具批发市场
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