1. 营业高峰时间段（周五，周六）所有买单，清包包厢必须有当区高服跟近。

2. 所有杯器具合理使用，必须对口，针对饮用啤酒的客人，只可买一次性杯子饮用。

3. 无论任何区域，任何岗位工作人员遇见、看到犹豫、徘徊、站立等候的客人，必须上前询问解决问题。

4. 所有服务人员必须清楚KTV分为1F、2F，如遇客人认为1F是地下室，此服务人员必须向客人作出相应合理的解释。

5. 所有服务人员在工作中分工不分家，必须发扬互帮互助的精神，特指公共垃圾桶的烟头无人清理此类情况。

6. KTV所有工作人员在工作时间内，做任何事情及离开工作岗位都必须报备区域干部。

7. 所有KTV服务人员在工作时间公共区域只有以下几种姿式（1）站姿（2）走姿（3）指引手式（4）对话姿式（5）填写姿式

8. 问候语、对话因人而异必须强调轻重缓和,最重要是是亲切感。

9. 前：前台人员给客人签字的规范动作。

10. KTV人员在与客人进行交谈、询问、交流必须强调规范常规用语。

11. KTV服务人员及前台人员必须做到规范指引手式及正确 指引位置（在客人的前方）。

12. 转出房和转进房。在转出房的同时，转出房服务人员需做的工作及转进房服务人员需做的工作必须明确，区域管理人员必须跟进，此指帮客人转送食品、饮料、物品等。

13. 在唐人街KTV营运现场不可出现同行业品牌宣传品及其它用品。例如笔，打火机等。

14. 前：高峰段前台做到尽可能少的流失客人。周日至周四不可流失一批客人。

15. KTV每间包厢桌面上的三角立牌，相对重要的内容必须正面朝向客人。（房价）

16. 前：前台内的规范作业及整体的规范是近期前台工作的主抓方向

17. 近期重要强调七大点三小点。

七大：啤酒类降价、卫生、服务铃、自助餐、5.5啤酒、迎送语、微笑

三小：衣架的使用，沙发的整齐度、三角立牌

自助餐主推时间：每日上线后时间19:20分左右,及每日零点。

5.5啤酒主推时间：每日凌晨02:00正