不少人使用电动扶梯时，除了让扶梯带动外，自己还会用双腿在梯级上行走，以节省时间。因此，使用扶梯时，站著的乘客应该靠梯级的同一边，让出另一边的梯级，供行走的人使用。不过不同的地区对于应该站到哪一边有不同的俗例。例如伦敦地下铁路、华盛顿地下铁路、日本关西的铁路、台北捷运，要求站立的乘客站到右边；但日本东京却要求乘客站在左边。而蒙特利尔的地铁更没有任何规则，因为他们认为乘客根本不应在扶梯上行走。香港地下铁路的规则是靠右站。不过在繁忙时间，使用扶梯的人太多，很多时扶梯无论是左右两边都站满了人。在中国大陆，根据中国电梯协会的建议，自动扶梯的乘客应该尽量靠右站，不过真正了解这项建议且身体力行的不多。

　除止以外，使用电动扶梯还应注意： 　

　经常紧握扶手 　

　不要站到级边 　

　不要把头或手伸出梯外，否则可能撞到天花或相邻的扶梯 　

　不要奔跑嬉戏 　

　不要使用电动扶梯搬运货物。婴儿车、货物推车等应使用升降机。 　

　使用轮倚、拐仗的乘客应该尽量使用升降机 　

　要照顾小童及老人 　

　电动扶梯都会有紧急刹停的按钮，供遇上意外时使用。