河南郑州凸轮轴淬火机批发
河南郑州凸轮轴淬火机批发--华锐电磁核心的服务体系就是要把无形的服务量化,让它成为拉升品牌的利器,同时也是对客户购买产品的保障,让大家用阳光,快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化。多年来,华锐这个在焊接、透热、淬火热处理领域家喻户晓的名字,我们年产2000台,产品畅销全国,已经超出产品品牌的含义,不仅指华锐感应加热设备,同时已成为一种专用语,一个质量标准,一种信誉担保,一个严肃的承诺。一个精益求精,不断创新的境界。
华锐人给客户的不止是产品,而是一套完整的服务解决方案。
一、华锐电磁服务细则
1、本着“致力成为您满意的合做伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。
2、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在48小时内答复客户。
3、遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的,应该以先解决问题,后追究责任为原则,使客户损失最小化。
4、积极受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,并对异议处理的及时性进行跟踪检查;
5、对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务;
6、建立客户档案,并进行追踪。
1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
2)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录;
3)对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节
4)对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
二、非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
河南郑州凸轮轴淬火机批发--郑州电磁技术有限公司是专注于感应加热设备研发、生产、销售的高新技术企业。自创立以来,华锐建立多方位专业的研发队伍,从材料科学、器件工艺、应用软件等入手,努力为客户提供的生产解决方案。
全固态感应加热设备广泛用于金刚石圆盘锯、硬质合金刀具、刃具的钎焊、小型工件的热处理淬火、退火、调质、热变形,小量有色金属的热处理淬火、退火、调质、热变形、熔炼。
产品规格全、适用范围广、可靠性高,产品和解决方案已应用于全国,乃至全球多个地区。应用行业分布广泛、涵盖石材加工、紧固体、刀具、五金工具、汽车摩托车零部件、管件热变形、铁路器材、熔炼等领域。
以“用心缔造高效?环保?节能的感应加热设备”为企业使命,全力以赴为客户创造价值和成功。