温州博世达游乐设备有限公司
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企业新闻
客户的毛手毛脚,却铸就了一张97000订单
发布日期:2010-09-18

销售员在介绍自己的产品的时候其实有很多方法,甚至于我们在日常生活中的交往都会用到这些方法。比如我们在买衣服买鞋子的时候,售货员总是会让我们试穿一下,这其中其实涉及到销售产品的时候一个很重要的技巧:让顾客自己来体验这个产品,这会让他感觉这已经是他的了,然后又从顾客手中拿回产品,这时候顾客会产生失落感,顾客会感到不甘心和失落,这让销售活动更顺利的进行。

我曾经碰到这样一个老客户,这人也挺意思的,我们合作老式淘气堡和组合滑梯很多年了,相互之间已经建立起强大的信任感。因为我们博世达游乐研发部新开发一整套亲子乐园类的产品,如旋转椰子树,宝船,动感水床等,客户就希望先把一台旋转椰子树给客户让客户试用几天,看看效果如何。但是一般情况下,淘气堡类的产品都是先付款后发货的,但因为这是老客户了,椰子树又是我们公司的新开发的产品,其他情况像老行业一般不会,因为有先例,本着合作的态度,我们还是决定给老客户试用。

那次帮客户把旋转椰子树运到客户那里,调好数据,让客户试用,谁知道过了两天我们问客户可不可以用,客户说还要观察几天。谁叫客户是上帝呢?还要观察就让他继续观察吧。

谁知道过了几天我们又问客户可不可以下单的时候,客户说还要观察几天,我们就心想,如果要试用早都试出效果来了,怎么会这么久咳要试。我就问客户到底怎么了,客户憋了半天,说:“我们拆开椰子树,电机现在不转。”真相大白,原来他们自己打开电机来观察,因为我们的新产品如椰子树带自动保护装置,当用外力硬拉住,自动保护装置马上起作用,不会把电机烧坏,这是我们公司的技术优势,客户在拆开的时候竟把电机弄坏了。我们跑到客户的游乐场询问情况,原来当时送来旋转椰子树后,客户使用觉得很好拉住转动的椰树,确实不会烧电机的。于是就看我们温州博世达游乐设备有限公司的网站,查我们生产过程,质量过硬。这位客户也有点坏习惯,他说自己年轻的时候就喜欢拆东西,什么收音机,录音机,手表都被他拆过,尤其是当其它游乐设备厂生产椰子树容易烧电机,他就更忍不住,要拆开看看了。这次老毛病又犯了。

于是我们就帮客户修好,客户也觉得我们产品又好,服务又好,就下了单,这个单有9万多元。更重要的是这个行业使我们的新行业,市场还算广阔。

 

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