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基金呼叫中心解决方案

有 效 期: 长期有效
所 在 地: 上海市
配送信息:
供应数量:不限
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该公司共有 6条同类“呼叫中心行业解决方案”信息       查看全部>>
详细说明
       基金呼叫中心解决方案作为开放式基金的客户服务前沿,一方面可以收集大量的客户信息,如客户投诉信息、客户咨询信息、可受理业务信息等,另一方面,客户服 务中心作为整个机构的服务窗口,可以成为整个机构中集客户信息、客户业务信息、客户服务信息为一体的客户信息中心。客户服务中心管理这些客户信息并利用这 些信息开展业务,一个客户服务中心是否能够成为一个的,可以带来效益的机构,非常重要的一点就是是否能够有效的收集、管理客户信息,并应用信息分析等 手段,来提高客户服务的能力,扩大业务领域。客户信息管理、信息分析和应用也是呼叫中心建设的核心和基础。
  基金呼叫中心解决方案的特征就是可以为客户提供不间断的客户服务,满足客户7*24不间断服务。利用技术手段和应用设计来实现这种服务。例如:采用自动语音技术, 语音信箱,自动的呼出服务,自动传真服务等。晓普信息长期致力于语音平台的开发和研究,并推出国内的基于VoiceXML的可 编程自动语音服务平台―SOP-CRM,该系统具体优良的稳定性、高效的处理能力。可以支持自动语音服务,语音信箱,自动呼出服务,自动传真,声音合成技术以及语音识别等功能。
  基金呼叫中心解决方案是整合SOP-CRM完整的呼叫中心的解决方案,除了自动语音服务,还提供人工座席,全程录音,质检以及呼叫中心管理,业务管理等功能。

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