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一、售后承诺 本公司在全国市场售出产品的售后服务由售后服务部负责受理、执行和控制。 二、售后服务部的工作宗旨 客户购买我司售出的产品,仅仅是与我司交往的开始,是售后服务部工作的开始,在客户使用我公司产品的整个阶段内,我们全体售后服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如,无后顾之忧的使用,能真正体验到我司的产品为客户带来的方便和创造的价值。 三、售后服务承诺及原则 1、及时响应客户的招唤,主动上门服务,快速处理机组问题。到达客户现场的时间限制为: 市内12小时之内,省内12-24小时之内,省外48小时之内。 2、保修期内,免费维修,属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换,我司免费提供快速更换。 3、依法处理质量纠纷,诚实守信,有诺必践。
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