日前，上海人才服务行业协会、上海市信息服务行业协会共同主办了“2010年中国上海信息和外包人才发展高峰论坛”。此次论坛是人力资源外包行业与信息服务行业的一次新尝试。

上海市人力资源和社会保障局副局级巡视员范本鹤表示，信息行业发展，离不开人才的配置支持，离不开人才的支撑。而上海人力资源产业、服务产业的龙头是人力资源外包公司，外包公司外包的本土人才、外籍人才共有50多万人。

2010年9月至10月，主办单位联合对上海17家团建和信息服务企业开展了调研，本次调查显示，3/5的企业曾经或正在实施人力资源外包服务，2/5的企业未实施过此项业务。由此看出，软件和信息服务行业对于人力资源外包仍不熟悉，拓展空间很大。此外，大多数企业对外包的熟悉仍集中在人事代理、医保报销、人才派遣、人才招聘、员工体检等方面，而人才测评、裁员、离职管理等项目由于技术水平高、开发时间短等原因，还未能够被大多数企业所了解。

从企业选择人力资源外包的目的来看，大多数企业希望能够利用外包业务来提高企业的人力资源管理专业化水平，并且降低法律风险。此外，节省人力资源管理成本、化解企业内部人士矛盾冲突、对人力资源管理职能重新定位以及获得便捷的社会资源，都是企业使用人力资源外包工具的重要目的。

此调研还显示，在人力资源外包商的选择上，55%的企业由公司高管层决定，22%由人力资源部门负责人决定。此外，法律熟识度、客户定制化程度、保密程度、业界声誉、服务水平以及服务价格，都是企业客户的重要考虑因素。

另一方面，50%企业的人力资源外包费用占年度人自力资源部门预算的6%至10%，而大部分企业愿意选择能够长期合作的人力资源外包供应商。

随着新一代员工——“90后”渐渐成为软件信息服务业的主力军，企业将面临更为严峻的劳资关系矛盾。不仅如此，企业对于专业技术人员、中高层管理人才的需求也日益凸显。同时，面临着人才的高流动，如何通过科学的人力资源外包制度吸引人才、培育人才、保留人才已成为企业人力资源管理的重要战略要点。

（来源：上海金融报网）
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