画鬼容易画人难，世界上没有比人更复杂的了，管理其实就是管理人，人力资源工作是一个找人、选人、用人、引导人的职业，同时也是协助企业和个人共同发展的管理专家，了解企业才能在商战中游刃有余，了解人才能知己知彼百战百胜。

做人力资源的人都应该多读一读“三国”。曹操开始的时候兵微将寡，出身于为世人所不齿的宦官家族，但曹操说：“吾任天下之智力，以道御之，无所不可”，并大胆引进人才，“唯才是举”甚至包括张辽、徐晃等曾经背叛过的人，可见曹操对人力资源的重视。同时，出身于没落皇族的刘备认为“举大事者，必以人为本”，或通过猎头或亲自拜访，把关羽、张飞、诸葛亮、赵云等核心人才尽揽麾下。孙权自然也没闲着，“招延俊秀，聘求名士”，手下周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊等人德才兼备，战功赫赫。

想反，袁绍的“外宽内忌，好谋无决，有才而不能用，闻善而不能纳”，结果是迅速地破产，以失败告终，退出了历史的舞台。做人力资源的人在招聘选拔和甄选人才时都要确保自己是否择良木而栖，并事先制定好详细的人力资源战略计划。

具体到人力资源的职能把握，首先，要做一个分析沟通的高手。人管人，得罪人，“人力资源部门不干人事”，是我们经常听到的抱怨，人力资源部门是老板做出正确决策的参谋、也是公司各种管理规章制度的制定者，既是老板的千里眼，也是员工的代言人，如果不能准确地上传下达，正确地领会公司的战略目标和发展方向，不能及时地掌握员工的发展需求，任何制度可能只是一纸空文，不仅毫无效力，还会适得其反，搞的公司上上下下的不爽。

说到招聘，其也是一个营销的过程，做人力资源的也是公关营销明星，要在招聘广告、校园招聘和招聘会等场合中推广公司的形象和用人策略，也要根据公司的需求，找到并把合适的职位卖给的候选人。另外，人力资源部门也可以比作是客服部，只是客户是内部生产、技术、销售等一线部门和广大的员工，以及潜在的候选人。人力资源工作者首先要了解这些部门的业务发展，他们需要哪些人，数量是多少，与现在的业务相适应的是哪种工作时间安排和绩效考核方式；还有目前这些员工需要什么培训，目前给他们的待遇是否具有竞争力，张三为什么要走，李四为啥要罢工。

总之，人力资源职业是一个技术含量很高，而且要有感情投入，充满爱心，以身作则的工作。不光是人员配置、面试筛选、培训开发、薪酬管理、组织设计、绩效评价等基础性工作，企业对人力资源工作者的要求越来越倾向于管理专家，上到协助企业管理层在人力资源方面做出战略选择，使人力资源管理职能真正成为企业的战略经营伙伴，下到和一个基层员工交流，化解他的烦恼，指导他的职业发展。

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