劳务派遣又称人才派遣、人才租赁、人力资源派遣，是指由劳务派遣机构与派遣人员订立劳动合同，由派遣人员向用工单位给付劳务，劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣人员之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣人员与用工单位之间。

在全球激烈竞争下，企业瘦身、仅保留部分核心员工，而将外围业务改由劳务派遣公司提供的风潮，已经弥漫全世界。虽然这是人事精简下所诞生的新兴行业，但就长远的眼光来看，企业在面临转型时，一些流动率高的基层人员，甚或中阶管理者，未必每一个都需要企业亲自招募，也因此，暂时性人员(Temperary Staffing)在欧美非常流行。

   
从基层到高层无一不包。基本上，人力外包和企业自己聘请临时工的观念是不同的。后者仍由需才企业聘用，且只能聘雇达某一时限，若届时不能依企业需求转聘为正式职员，双方则需在合约到期后自动解约。前者则无此诸多烦恼，若企业对劳务派遣公司介绍来的人员的工作效率不满意，可向劳务派遣公司申诉，要求随时递补其他人员，而这些人员是劳务派遣公司的员工，任期长短较有弹性。
  
劳务派遣公司所囊括的人力资源，从促销员、服务员、呼叫中心专员等基层人员，到会计师、营销师、IT技术员等各式各样的专业人员，以及中高阶层的管理者，都可以由劳务派遣公司负责替企业寻找，也因其具备多元化的选择空间，节省企业人力资源部门征聘人才的时间。
在中国，一般可能认为，企业用的劳务派遣人员，多半以基层人员为主，但在欧洲，中高阶经理人的规划与外包，也非常受到企业的重视。这些专业的经理人被称为中间管理人(Interim Manager)，秉持着自身多元化的技术，经由劳务派遣公司或凭借着自己的信誉，引荐到一般企业去从事专案计划，任期为三个月至一年。
  
跨区域外包方兴未艾。随着时代的演进，因应现代人需求的外包服务，最常用于基层人员递补、季节性招募、专案管理、暂时替补请假或离职员工职务，以及参与变革管理，以替各行各业提供多元化的专业劳务派遣服务，更省去企业内部许多人事或服务事项的规划工作。
  
经济结构的转变，最直接影响的就是生产制造与劳动市场的供给需求，过去企业集中各部门在同一个地区，如今却开始将人事部门外包，行政中心迁到另一国，研发小组又在其他区域……若不是亲自储备人才，就是委托当地或跨国的劳务派遣公司，代为找寻员工，整个企业流程由中枢管理，变为弹性化的区域整合，以达到精简人事和提升效率的双重功效。  
   
另外，企业朝全球化市场的方向经营时，所需的人力资源，不再局限于当地市场的需求。从德国西门子(Siemens)将网路介面卡的生产部门迁移中国，以及英国Lloyds TSB、 Barclays、汇丰银行(HSBC)等银行纷纷把行政中心转往印度、中国和其他东南亚地区以及中国石油遍布全球高达150万的劳务派遣人员的实例来看，都显示了跨国企业人力需求的多元化。
  

举例而言，当企业要前进东欧时，很可能在刚开始的时候，因为对当地文化不熟悉，而决定找跨国的劳务派遣公司负责相关部门人员雇用事宜，此时，劳务派遣公司的责任，除了洞悉组织要前往地区的人力市场外，还需要了解委托企业的产业形态、发展策略、企业文化、所需人才的条件外，也要了解该地区的商业形态、经济结构、政治环境等，才能为企业找到人选。

综观而言，面对未来的发展，企业将部分作业流程委外的趋势不会消失。趋势专家与人力资源学者也预测，人力外包与劳务派遣服务将是二十一世纪人力资源策略管理上最重要的人力运用形态。

转自：齐莉莉

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