摩登科莱特服务是

——访摩登科莱特苏中分公司总经理姚开成

服务是一个产品能否长期发展的生命线,未来的厨柜行业竞争，不仅是质量，设计，营销之争，志存高远的摩登科莱特深明竞争的一半是服务，摩登科莱特厨柜始终坚持服务为先的理念,为客户提供超值服务，得到了广大用户的一致认可和推广。

接受采访时，摩登科莱特厨柜苏中分公司总经理姚开成表示，服务是摩登科莱特的，在他心中，服务分为两个方面：一方面：虽然产品已经卖给了消费者，已成为消费者的产品，但他们认为这还是他们的产品，他们有义务和责任把它维护好，于是一个全新的服务理念应运而生：无论是你的问题还是我的问题，都是我的问题。另一方面：从做企业本身来讲，赚钱是一方面，更重要的是社会责任，作为扬州厨柜行业的一线品牌，摩登科莱特厨柜有义务和责任把他们对厨柜行业的服务理念传播给消费者。他们这样说的，也是这样做的。从1998年在扬州从事厨柜行业，摩登科莱特就认识到服务在厨柜行业的重要性。当时他们就定出高于国家对行业要求的标准，承诺消费者质保两年。在此后的发展中，摩登科莱特始终如一地坚持服务为先，每一次的迈进，都代表着厨柜行业服务战略的一次震撼挑战。

在摩登科莱特成立十三周年感恩活动中，他们又一次开创行业先河，推出VIP客户终身免费服务制度，姚总在现场保证：“不管是多年来一直支持我们的老客户，还是慕名而来的新客户，这次都将全面升级为终身免费服务客户，免材料费、免人工费，让我们客户享受到至贵的星级服务。”此举再次挑战厨柜行业的服务颠峰，业内为之惊叹，客户为之喝彩，书写下摩登科莱特浓沫重彩新篇章。

一路高歌，一路前行，试想摩登科莱特缘何屡创扬州厨柜销量之奇迹，我们不难得出，正是这样一个屹立于地位而不骄的企业，以客户的需求为导向和动力，服务为先，质量为本，才能赢得扬城市民的信赖和推崇。

摩登科莱特服务历程：

1998-2002年：定出高于国家对行业要求的标准，承诺消费者质保两年；

2002-2006年：再次突破厨柜服务的标准，两年内六次电话回访，三次厨柜免费美容；

2006-2009年：出台850承诺书，推出48小时服务金卡，“实行服务不到，我们赔付”；

2009年：再次把厨柜质保升级到六年，再创行业；

2010年：推出VIP客户终身免费服务金卡，享受免费维修美容，折扣让利服务。