摩登售后服务

1997年

 为了加强和完善摩登科莱特厨柜售后服务的程序和时间概念，为了确保摩登科莱特客户的合法权益，特此制定本售后程序及时间概念，望摩登科莱特客户予以监督。

（1） 本售后服务程序限于摩登科莱特成套厨柜的客户，自厨柜安装完毕即日起，均享受本服务的程序和内容。

（2） 摩登科莱特厨柜接到客户关于售后咨询或求援做到24小时内及时回应，于48小时内即刻上门服务，如本公司违反这一时间约定，则无条件赔偿您人民币50元整（客户同意延缓另约定时间不在此赔偿范围内）。

（3） 鉴定是否存在质量问题，是否本公司的责任的标准参照本公司的《预定购合同》、《客户预知》、以及《协议书》条款。

（4） 自安装完毕即日起，摩登科莱特厨柜正式启动中期服务，在安装完毕三个月内，次电话回访，安装后六个月次人造石台面打磨、抛光、返新，安装后第十二个月次信函回访，安装后十五个月第二次人造石台面打磨、抛光、返新。安装后二十四个月第三次人造石台面打磨、抛光、返新，同时做门板、五金的调试保养以及整体厨柜、抽油烟机的深度清洁。

（5） 摩登科莱特整体厨柜五年保修，终身维修，其它配套电器、五金以厂家承诺为准。台面2年内三次定期免费维护、保养。此保养期满后，根据客户保修后的鉴定情况，收取人工费、材料费进行有偿服务，不受本承诺书（2）条的鉴定时间约束，但一般三天内到现场鉴定，然后开具材料费、人工费清单，客户签字确认后，启动有偿服务。

（6） 终身有偿服务适用于摩登科莱特成套厨柜的客户，其他品牌的厨柜恕不接洽。