昨日凌晨两点多，在东街肯德基附近吃烧烤的许先生，两次内急欲解手，两次被拒——“你们到底要保洁多长时间啊？”“凌晨0时至6时。”

　　【顾客】

　　两次内急，两次被拒

　　当晚，许先生和几个朋友，在东街肯德基对面喝酒吃烧烤。凌晨2时许，他去肯德基买了个汉堡，想上厕所时，发现洗手间门打不开。店员小陈说，卫生间处于保洁期间，不对外开放，让许先生到其他地方解手。

　　许先生的家就在附近，被拒后，只能先回家解决。一小时后，他又去肯德基店，又买了个汉堡，再次发现卫生间还是锁着。许先生就问小陈：“你们到底要保洁多长时间啊？”小陈说，保洁时间是凌晨0时至6时。

　　许先生又气又恼，自称24小时营业，自己又是消费者，怎么就不能用卫生间呢？许先生便与小陈争执起来，还甩了小陈一巴掌。

　　【公司】

　　保洁6小时(外墙清洗|高空清洗;石材翻新养护|防水工程;保洁公司|清洗公司;防水堵漏|清洁公司;石材翻新|沙发清洗 )

　　内部规定？

　　鲤城开元派出所介入后，小陈说，卫生保洁是公司的内部规定，当时公示在洗手间外的洗水池边，他跟许先生解释过，可他喝多了，大骂起来，还打了自己一巴掌，火辣辣的，把自己都打哭了。

　　肯德基驻福建总部的工作人员，在电话里告诉记者，这是一个误会。卫生间是在保洁，但不是6个小时，公司没那规定，保洁后马上可以使用；当时是顾客喝醉了，小陈来不及解释，就挨了一耳光。

　　最后，在民警调解下，许先生就那一巴掌，向小陈道了歉。

　　【业界】

　　24小时营业

　　卫生间应全天候开放

　　24小时营业，夜间却要保洁6小时。这是行规吗？昨日下午，记者走访了市区泉秀街、东街等多家餐饮店，没发现类似情况。

　　泉秀街世纪楼下的一家台湾餐馆，24小时营业。店里工作人员介绍，他们店里的卫生间，会不定时保洁，但全天候对顾客开放。(外墙清洗|高空清洗;石材翻新养护|防水工程;保洁公司|清洗公司;防水堵漏|清洁公司;石材翻新|沙发清洗 )

　　泉州市客运中心站附近，另外一家台湾餐饮店，也是24小时营业。“既然是全天候营业，卫生间当然是配套开放。”几名工作人员表示，许先生的遭遇，他们还是次听说。

　　泉州市区一家餐饮店的孙经理称，24小时营业的餐厅，相应的配套同样是全天候服务的，虽然没有制度上的规定，但也是经营上必需的。

　　福建安凯律师事务所律师林文认为，卫生间作为配套服务，也属于消费的内容，如果肯德基有保洁6小时的做法，明显不妥，一定程度上侵犯了消费者权益，也说明当事企业在制度上存在欠缺。
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