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2011年，随着中国工程机械行业的前高后低局面，以及行业竞争的加剧，使企业营销不断升级，由最初的产品竞争转向服务与品牌竞争。随之而来的是各大企业开始在售后服务、品牌建设、社会公益等方面持续发力，在提升自身品牌价值的同时，也推动了整个行业的营销变革。时值岁末，中国工程机械商贸网编辑整理出2011年度中国工程机械行业的十大营销事件，供业内人士借鉴。
　　中联重科“蓝色关爱”服务品牌 开创全新服务模式
　　2011年2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验，率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。
　　2011年，中联重科将倾巨资打造10个混凝土机械配件中心库，每个中心库储备1500万元配件。另外建设300个配件供应点，与10个配件中心库配件形成网格化管理，系统联网对所有配件实现超市化在线统计与监控，确保客户能够时间得到服务保障与配件供应。

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　　柳工上半年销售收入突破百亿元 再上新台阶
　　今年上半年，柳工销售收入突破100亿元，达到106亿元，同比增长30%。2月，总投资2.2亿元的国家土方机械工程技术研究中心落户柳工，成为中国土方机械领域惟一的工程中心。瞄准国内外市场的多样化需求，上半年柳工成功推出系列节能环保型新产品。3月下旬，研制出国内台满足欧IV排放的CLG842IV轮式装载机，并在全球工程机械博览会上亮相。12月18日，代表行业水平的柳工E系列挖掘机诞生。今日之柳工，坐拥百亿元产销规模和全球900多家销售点，全面实现了企业研发、采购、制造、销售、服务全价值链的战略布局。
　　三一服务万里行：一诺千金 服务升级
　　6月8日，三一起重机服务万里行启动仪式宁乡产业园隆重举行。三一起重机联合国内主要配套厂商、各地代理商、服务站共同开展本次全国服务万里行活动，旨在兑现 ‘211’服务价值承诺和‘311’品牌价值承诺，深度推广服务品牌、帮助客户及时解决问题、提升客户总体满意度，着力打造行业服务。此次服务万里行活动将历时三个月，以设备检修和保养、操作手培训、疑难问题解决为主题。三一起重机将协同潍柴、上柴、神力、大江等主要配套厂家的服务资源，分6路奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入营销服务人员1000余名、营销服务车辆500余台组成巡检分队，对遍布全国各地的8382台设备提供免费点检，对其中1446台50吨以上中大吨位产品提供免费保养；有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理，用最贴心的方式与客户直接交流，倾听客户的建议，彻底消除抱怨，促进服务品质的提升。

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