万家热线4月21日报道 4月20日，合肥市召开文明创建暨市容环境推进大会，会上对当选全市2010年文明创建“十佳便民实事”和“便民实事”进行了表彰。公交集团的“公交车视频监控系统”和“公交线路短信查询”分别忝列其中。

据了解，近年来，公交集团公司积极参加合肥的现代化滨湖大城市建设和创建全国文明城市活动，着力开展文明服务、微笑服务等创建主题活动，极大地丰富了服务内涵、提升了服务水平，创新了多项服务措施。

合肥公交车开“天眼”盯毛贼

合肥3路公交车上安装了车厢视频监控系统

荣获“便民实事”奖的“车厢视频监控系统”是在2010年11月率先启用于3路车。在公交集团车载视频监控平台上，随时可以查看到公交车上传回的视频图像，车上情况尽收眼底。

据悉，所有视频可以保持20天，车上一旦发生偷盗、暴力等危险情况，驾驶员都能立刻报警，留下现场视频，为警方提供破案线索，保护公交乘客人身安全。

发短信查公交线路 每天查询四千余人次

针对公交线路多、变动多，乘客对公交线路情况难以准确掌握的实际问题，公交集团想乘客所想，积极创新服务手段，于2010年2月开通了“公交手机查询平台”。

市民通过手机可以随时查询公交线路走向、站点、换乘点等信息，方便了市民乘坐公交出行。手机用户只要向公交短信服务平台10639166发送查询短信，就能快速、准确、方便获取所需信息，其短信费用还全部有公交集团承担。

此短信服务平台开通以来，以其操作简单易记、回复及时、信息准确、服务免费等特点，深受市民欢迎，每天查询达4000多人次。