世茂集团是一家国际性、综合性的投资集团，多年来一直致力于房地产、旅游、酒店、百货、进出口贸易等多个领域，目前拥有世茂股份（上海）及世茂中国（香港）两家上市公司，房地产开发量每年超过200万，连年位列上海房地产开发企业50强前10名。在其传奇般的发展历程中，世茂集团曾创造了很多行业的纪录，如个超高层住宅、个跨国界大型地产项目、个单项目收入超过100亿的楼盘等等；在上海、北京、南京、福州、武汉、昆山、常熟、哈尔滨世茂集团所到之处，创建的项目往往成为当地地标。经过10年左右的发展，如今的世茂集团，已经是中国高端地产的领军企业之一。

项目背景

作为一家全国性开发的地产集团，如何加强集团的管控能力，缩短内部工作流程审批时间，快速、有序实现全国化扩张成为集团的头等大事。此时，信息化业务系统辅助企业决策分析，规范业务管理被提到议事日程上来，信息化系统建设的要求几近苛刻：

• 完整的地产行业信息化解决方案；
• 具备支持解决方案的完善产品体系；
• 成熟稳定的系统无缝整合和拓展应用；
• 实时、准确的集团动态成本体现；
• 辅助集团KPI考核；
• 先进、安全的技术架构

实施过程

同世茂集团的合作，已经迈过了第8个胜利的年头。从最早的世茂滨江花园，到的北京世茂奥林花园，集团下属约22个城市50多个项目所有的项目都统一采用了用友房地产专业版管理平台，并取得成功：

• 03年与世茂开始建设用友房地产专业版营销管理系统并成功推广运用，案例收录为《计算机世界》年度全国50佳信息化案例而广为传播；
• 04年，基于双方前期成功的合作，为配合世茂集团大量租售类物业的经营管理需要，世茂集团在选择集团租售管理系统时，再次将绣球抛给了用友，如今系统已经在包括跨越中俄边境的绥芬河项目等所有商业项目中全面上线；
• 05年上半年世茂集团启动了集团统一的客户关系管理系统（CRM）和项目管理系统（PM），经过认真评估，用友再次入选并迅速实施完成；
• 06年成功启动了世茂的企划管理系统。用友与世茂合作的四年，取得了所有核心业务系统建设的成功，使世茂集团没有走一步弯路，堪称行业的合作典范；
• 07年启动了运营管理系统建设，加强了集团对下属项目的进度、成本、资金、经营、证照、客服、等资源的管控；
• 08年全面推广运营管理系统（OM），更好的保障了集团多层管理架构的高效运行；
• 09年启动了财务业务一体化进程，实现业务与财务系统的无缝整合，并着力建设管理驾驶舱（BI），使企业决策更科学、高效！

应用价值

总体应用成果

• 提供了全面的地产行业信息化解决方案，长期建设目标坚定，短期目标明确，核心业务系统（房地产专业版营销管理、房地产专业版项目管理、财务系统）全部成功应用，业务支持系统成功推广（CRM、企划）；
• 实现相关系统之间的全面整合，如营销和财务的整合，项目管理和财务的整合，营销和项目管理的整合，网上备案接口的应用，短信接口的应用
• 通过各系统的成功应用和整合实现集团收支一体化管理和实时准确的动态成本体现；
• 通过系统内部业务流程时间和目标实际费用对照为集团KPI考核提供部分数据支持；
• 通过系统应用，项目知识得以积累，并形成了企业自身的量化标准；
• 统一的B/S架构实现异地项目管理的实时化，提供了科学规范的权限体系以及完整的网络、传输、数据备份等系统安全解决方案。

具体价值体现

• 房地产专业版营销管理系统

建立了集团投诉客户案例库，提高问题处理效率，提高客户满意度，提升企业品牌形象；

建立了会员管理，进行客户的深度挖掘和利用，提高客户的忠诚度；

实现客户需求多维分析，准确把握客户真实需求，针对性营销服务；

实现了同一客户不同项目之间的重复利用；

从宏观到微观，层层了解项目销售情况；

为各部门提供了一个统一的信息交换平台并统一了数据口径；

实现了集团统一管理下的项目个性化定义；

三层管理架构，为项目层、公司层及集团领导提供实时可自定义的报表，辅助决策。

• 房地产专业版项目管理系统

扩大了管理半径，地域上从几个项目到几十个项目，管理上从高层、中层到基层；

为高层领导提供战略管理和规划的工具，为中层领导提供全面的分析、优化、协作平台，为基层提供日常业务处理功能，起到方法规划、过程监督、绩效考核的作用；

粗放的目标管理改变为集约化、系统化、标准化、流程化管理；

通过系统的应用来保障目标利润、规避资金风险、避免工作脱节以及控制项目质量；

实现了集团业务流程的快速电子化流转和95%以上的无纸化办工；

建立了集团统一的供应商管理库，同时实现了网上招投标。

应用感言

用友提供的系统非常符合各业务部门的实际工作需要，是符合世茂集团的管理要求的，上系统前，对于整个行业的信息化厂商进行了全面的考察，而用友房地产专业版系统拥有完整的行业解决方案，成熟的产品体系，大量成功的应用案例，是世茂最终选择用友的原因。