“版权收费阴云不散、电脑点歌死机不断”，这几乎是很多KTV管理者2006流年不利的心情写照。

　　先是统一曲库，然后是按包房数收取版权费。国家版权局的卡拉OK厅版权使用费用标准日前刚一公示，就激起媒体和KTV行业的第二波热烈讨论。

无论最终结果如何，“版权门”对于KTV行业的市场规范和良性发展来说也绝非毫无积极的一面。“版权门”只是KTV行业诸多变革的前兆之一。正如一些媒体报道的，有很多消费者对“版权时刻”KTV定价对策之说颇多微词，有的甚至一针见血：“很多KTV的硬件水平很差，点歌时经常出现技术故障，耽误的时间还不予赔偿，何谈涨价！”而根据《中国经济周刊》的报道，带头涨价的北京钱柜对外声称涨价也是因为“点播系统软硬件系统升级”所致。看来，KTV“硬件升级”与“版权门”并不像很多媒体猜测的那样是“一种人造巧合”。

　　KTV点歌系统为何被消费者拿出来说事？作为对消费体验和经营管理水平乃至品牌息息相关的点歌系统正处在一个什么样的暗流涌动的变革阶段呢？

　　其实，在版权之争的浪尖，一直为媒体所忽视的KTV行业生存发展的诸多问题得到了正视和重视，难耐的版权阵痛和沸沸扬扬的定价风波之中，揭示出了另一个长期困扰KTV行业的一个老问题，那就是专业系统（尤其是点歌系统）的“硬服务水平”是否到了全面提升和自我规范的时刻？为消费者所诟病的“死机”、“重启”、“病毒”等电脑术语能否不再出现在专业KTV点播系统身上？

　　死机无奈用回点歌机

　　一位KTV电脑点播系统的销售人员在论坛上无奈地表示：“现在做VOD，好多客户都选择用点歌机，他们说点歌机不死机，而且一个房间坏了可以换上备用的，难道PC机就那么容易坏吗？而且点歌机的歌曲质量太差了，真的汗颜，好多做点歌机的都宣扬PC机要退出市场，随之而来的是点歌机，我觉得点歌机不是什么好的东西，价格不比PC便宜多少……”     其实KTV企业对电脑点歌系统“死机”的深恶痛绝绝非空穴来风，选择用回“原始”的点歌机更是“把脏水和孩子一起泼掉”的无奈做法。在睡个安稳觉和降低包房管理成本之间，一些KTV老板“毅然”选择了前者。2005年震惊KTV行业的昆明好乐迪事件闹出人命，导火索居然是电脑点歌系统死机导致消费者与商家发生纠纷，这也把KTV点播系统的死机之祸推向了。那么，到底有没有能够结合电脑VOD点歌系统的强大网络功能，又具备点歌机稳定性和易维护特点的点播系统呢？这个问题从电脑点歌系统问世的那一天就困扰着每一位KTV管理者。如今随着新一代机顶盒点播系统在市场中的成功应用，这个问题已然找到了答案。

　　机顶盒抢占三个制高点

　　从中国富豪俱乐部——长安俱乐部到上海的地标建筑金茂大厦，再到举世瞩目的青藏铁路，机顶盒点播系统已经抢占三个标志性的制高点，所有对机顶盒技术成熟性的质疑也不攻自破。

　　面对点播系统向机顶盒技术的过渡，雷石科技的总经理马杰表示机顶盒代表了点播系统的发展方向，同时由于机顶盒的设计制造需要强大研发实力和资金规模，因此点播系统市场将随着机顶盒的快速成长而重新洗牌。那些一心只顾“关系”和“单子”，不能根据KTV企业对系统稳定性、管理维护成本、应用模式、规模成长等需求做出长期研发投入、积极改进的企业势必遭到激烈市场竞争的淘汰。

　　据赛能国际的行业分析师宋柯估计，目前KTV点播市场上能够提供成熟的整套机顶盒系统解决方案的供应商不超过三家，其中雷石科技得到了英特尔和微软的大力支持，其机顶盒产品已经在十几个省份的数百家KTV得到应用，目前反应良好，表明机顶盒点播系统已经通过了市场真刀实枪的检验。计世资讯的营销总监张连会则表示，KTV行业点播系统市场还未形成良性竞争，产品良莠不齐，概念五花八门，缺乏强势品牌、KTV用户信息不通畅也导致错误的采购决策，很多KTV企业更换了两三套系统还没有获得满意的结果。据有关报道，70%以上的KTV用户都有在局部或者全部更换点播系统的经历，由此带来的业务停顿和客户流失对经营管理造成很大损失。