安装时间一推再推

    陈勇经营着一家母婴用品店，开业一月有余，生意还不错。眼见天气日渐炎热，上个月23日，陈勇托一名正在解放碑逛街的朋友，在渝中区家乐福超市棉花街店买了一台月兔牌空调，“当时说第二天有人来安装。”

    次日，陈勇没等到安装工，就拨打售后服务电话，对方说安装工过于繁忙，只有推迟一天。“可哪晓得这一推迟就是十多天。”陈勇说，自己天天都打电话询问，可对方总是说忙。

店里太热顾客减少

    陈勇的母婴店中只有一台落地扇换气送风，根本抵挡不住高温，尤其是前几天，顾客一踏进他家的店，就连喊“遭不住”，还没逛就直接走人了。

    “生意大受影响，之前每天的营业额有一千四五，现在只有七八百元。”陈勇的姐姐陈兰说，“我们自己都热得受不了，更何况顾客，有的还是准妈妈。”

    经过等待和多次协商，前晚8点，安装工人终于上门了，可新问题又出现了——空调是坏的。这让两姐弟很无语，“对方给出两个方案，一是把坏空调安装好，另派维修人员来修。二是退货或换新，另择时间安装。”

厂家保证尽快安装

    “如果选择空调维修，维修人员何时来？如果换货，还不知道什么时间能安装？我们已经等不起了。”日益下滑的营业额，让姐弟俩十分焦急，“经过协商，对方承诺第二天给我们送新货、再安装。”

    但对于这个承诺，陈兰姐弟心里没谱，不知道是不是张“空头支票”。对此，昨天，重庆晨报记者联系上月兔空调重庆营销中心经理江林，对方肯定地表示，“7号送货，当即安装。”负责该空调售后服务的经理曾明洋跟江林的说法一样，“但可能是在晚上。”

    截至昨天下午5点半，陈兰还在等待中。

安装空调必须排队

    针对陈勇的空调安装时间一推再推，曾明洋解释，“主城有十余个安装维修点，每个点少则20多个工人，多则四五十个。现在天热了，顾客多了很多，安装工们天天都忙着安空调，很多工人还要加班，也都忙不过来。”曾明洋请各位顾客能谅解一下，“大家只有按购买时间排队安装了。”

    昨天，重庆晨报记者走访了解放碑一些电器卖场了解到，连续高温“引爆”了市内空调市场。由于消费者集中购买，不少商家难以保证在短时间内将顾客购买的空调安装好。【