2007年开始，净水行业蓬勃发展，迅速升温。国内消费者对行业及产品的认知度有了大幅提升。行业出现聚集效应，以粤、浙、苏为代表的不少企业纷纷进入。据统计，目前国内净水厂家有三千家之多。不过，行业中绝大多数是中小企业甚至作坊式的小工厂，无品牌、无售后服务、无质量保障的“三无”产品充斥家用净水产品市场，有部分消费者购买了“山寨”净水机之后，由于没有售后服务、质量没有保障，安装之后，由于后续跟踪服务欠缺，无上门保养，滤芯得不到及时更换，净水机成为“死机”，对于消费者来说，满意无从谈起。
美的净水机公司自成立以来，就把消费者满意放在重要的位置，并作为考核指标之一。由于净水机的产品特性，消费者不仅仅对产品满意，更重要的是，对长期使用过程中售后跟踪服务更要满意。公司借鉴韩国服务管理模式，并根据国内消费者实际消费特征定做用户信息管理系统，对售出的净水机进行终身服务；公司是行业内设立800热线的企业；免费定期上门保养，保证出水水质；总部呼叫中心电话回访，确保消费者满意……正是公司全方位体贴服务，使美的净水机在众多净水企业中脱颖而出，荣获“中国健康饮用水行业消费者最满意品牌”。
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