河南成义乌金冠大卖家客服外包基地

　　这几年中国的电子商务到了井喷时期，义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会  淘宝的大卖家们也得到了飞速的发展。随着管理成本和其他成本的上升，让专业的人做专业的事成了很多大卖家们的选择，而自己则专注于核心的业务环节，第三方服务有了很大的市场需求，义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会客服外包就是一个很有市场需求的第三方服务项目，也成为客服人员占公司成本比较大的公司的一个不错的选择。

　　昨天，我从义乌河南商会会长、义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会义乌大卖家天喜商城老板宋光辉那里了解到，在义乌有很多的大卖家都把自己的客服队伍安排到了河南。宋光辉同时也是义乌网商的民间组织义乌网商联盟的会长，对义乌很多皇冠大卖家的信息很了解。

　　现在他那里的数据还不是很详尽，但是所知道的已经含盖了很多的义乌重量级卖家，其中义乌金冠大卖家邻家女孩的老总孔维刚，他是把客服队伍放在河南的新乡，目前客服人员有30人左右；另外义乌金冠吧主牛三也是把客服团队放在了河南的新乡，目前人员30人义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会左右；金冠喜客多也是放在河南的新乡，客服队伍28人左右 ； 金冠批发仓库、啪啪拉饰品的老总赵群生则把客服团队放在了河南驻马店，目前的人员有30人左右；淘宝商城店铺朗通家居的老板张红志目前把客服团队放在了河南郑州，人员有80人左右……。

　　这么多的金冠大卖家集体外迁了自己的客服团队，而且多选择了河南，这可以说已经成为一种现象，我很想探究这种现象背后的原因。

　　这些人当中个把客服团队外迁到河南的是邻家女孩的老总孔维刚，他是2009年春节后开始把客服外迁到河南的，问起他为什么要把自己的客服团队外迁到河南，他告诉我：随着自身的发展，客服越来越多，平时面对的机会多，诱惑多很不稳定，义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会尤其是到了过年过节后更不稳定，由于各种原因流失率很高。而且客服人员都是一些年纪比较轻的女孩子，面临着谈恋爱，结婚等人生大事，有时候遇到这些大事就会改变他们的工作选择。

　　而外迁后给他带来的的好处，除了租金和员工工资等成本的大幅降低，最重要的就是员工的稳定，他说外迁有两年了，除了一两个人走掉，其他招聘来的基本都留了下来，员工很稳定。这些人想家了，周末就可以回家，因为有很多都是当地人，即使春节忙到二十四，义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会二十五，他们不会为了一年一次的回家早早的分心，结婚也就是耽误个几天就可以继续工作了。另外这里有河南比较好的学校河南师范大学，他的很多员工都是直接到大学里去招聘的，所以员工的整体素质也还不错。

　　从批发仓库老板赵群生那里了解的情况也是如此，义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会河南义乌商会会长宋光辉告诉我，这么多的金冠大卖家把人数很多的客服放在河南，对于河南这个人口大省的就业是有促进作用的，所以他很关注这个事情，自己也和信阳当地的一些学校有过接触，义乌市鼎龙不锈钢-义乌河南商会以后会有一些合作。

　　义乌的情况是如此，不知道全国的大卖家的情况又是如何？