服务

关于售前：
售前的工作为了使用户能对电梯有更多的、更真实的了解，我们的售前服务希望能使您：
1. 了解电梯的性能、价格、配置；
2. 提供电梯土建井道图，了解电梯井道的土建和技术要求，配合用户参于电梯井道结构的设计；
3. 通过对本公司的实地考察，了解电梯的主要部件及性能；
4. 真实地向用户介绍公司的状况和发展前景。

关于售中：
? 生产、 安装与调试期间
1. 合同签订后，根据工程进度，委派专业技术人员为客户勘查土建，与土建工程配合，定期进行工地勘查，避免土建重复施工，并派技术人员配合土建施工，现场核实尺寸。
2. 用户可委派人员到供方工厂进行产品预验收，并接受相应培训。电梯安装期间，需方可委派电梯专职人员进行安装培训，并对重要的安全部件工作原理及其性能进行简单的介绍。以了解电梯构造，为以后日常简单维保和养护。
3. 电梯安装进场前期，合理制定安装调试方案，根据合同签订要求，和用户及时联系各种配合事项，以便安装班组按质按时完成电梯安装。安装人员均持证上岗。
4. 电梯安装期间，电梯检验部门专职人员进行电梯安装抽检，保证使电梯的制造、安装、试验和验收符合GB7588标准。
5. 电梯的整机安装、调试、试运行和自验收，提供分段计划表交业主，完毕后交技监局验收合格，并协助向政府机关办理各类报验手续。

售后服务方式
豪斯汀电梯在本地区内拥有良好的售后服务体系，其产品质量和售后服务质量在本地区内享有盛誉。公司安装部设立了以工程师为组长的“售后服务急修组”，并设有专线电话，对在使用本公司电梯的用户进行24小时日夜“热线”值班。本公司电梯维修服务部，在电梯发生故障时，一般性故障15分钟解决，如遇到较为复杂故障时，公司的安装部将派出专业工程师2小时内赶赴现场亲自诊断。接到应急服务信息后，本地区30分钟到达现场。

? 其它售后保证：
1．电梯售出后，产品整梯质量免费三保12个月，在保修期内由于质量原因造成的部件损坏由本公司免费包换。
2．保修期结束后签定保养合同，实行有偿优惠保养服务和大修改造，各配件按出厂价提供（总公司欣达机电集团公司的出厂价）。
3．在设备投入使用后，保证备件的提供，期限不小于10年。在某些零部件停产时， 提前3个月通知需方，并无偿提供技术支持和技术规范。