“3·15”消费者权益日即将到来。在装修前后，消费者不仅要费心找家装公司，购买材料，还要买家具、买软装……其间要应对各种各样的陷阱。针对消费者投诉比较多的问题，记者按照装修四阶段，采访业内人士，教大家如何拆招

设计阶段

做预算“欲擒故纵”

消费案例：家住南宁白沙大道某小区的何女士，为求家居品质，去年10月，特意选了一家品牌家装公司做装修。可在与该公司的设计师沟通时，设计师却一再暗示她说：“让家装公司做费用比较高。如果不从公司走，私下找工程队做，一样的装修能省25%左右的费用，而且各项报价都比家装公司低。”

为了省钱，何女士同意了设计师的建议。可装修完工后，她发现家中墙体开裂、电话线不能正常使用、卫生间地漏下水不畅等问题，想要找设计师协调维修时，对方的手机早已停机。无奈之下，何女士只好自行解决。

类似陷阱：装修报价单里，故意遗漏了某些主材，业主被这种整体价格合理的报价单吸引而爽快签约，但在接下来的装修过程中，业主将为装修队这些恶意的“遗忘”而不断地加钱。要化解这一风险，业主必须要求装修队在合同或者协议上写清楚所有主材，且标明购买者是工头还是业主自己。

内行破解：从事家装监理工作已有五六年的梁钰新介绍，一些装修队伍在做预算时，经常会有意将个别项目略去，再加上打折手法，这样做出的预算要比其他公司低。然而这样的低价会在工程开始后以偷工减料的形式得到补偿，但这种心理价位很容易时间掌控顾客图便宜的心理。

梁钰新举例说，某装修队对墙面装修的报价是每平方米15元，顾客一看价钱便觉得很低，可实际上这只是油漆的价格，在施工中装修队会另加批腻子的钱，这样验收时的价格便涨到了每平方米22元左右。按照目前材料的提货价计算，每平方米墙面装修需要油漆费9元、批腻子7元，不算其它材料，光这两项就已经超出报价。“如果真用每平方米15元的价格搞定，材料以次充好的可能性非常大。”梁钰新说。

采购阶段

买材料遭遇“偷梁换柱”

消费案例：“预算上写明所用的大芯板是18毫米的，当时我也没有仔细量，只是稍微目测了一下，觉得差不了多少，就验收了。”住在南宁凤岭的曹先生，1月份装修时，草率验收了板材。结果和邻居家所用的板材对比后，才发现自家板材厚度只有13毫米。虽然他立即跟工头反映了这一情况，但工头以材料已签收为由拒绝更换。

类似陷阱：装修的配件往往被业主忽视，但其实配件是商家最容易“忽悠”消费者的产品。在很多建材市场，商家一般把主材的价格都标得很清楚，但配件大多不明码标价，商家看人报价，有时价格可能相差数倍，有的商家还把假冒的配件冒充卖给消费者。业内专家建议消费者，到正规的建材卖场购买配件。

内行破解：南宁某品牌装饰公司工程部经理王先生表示，材料采购以后，施工方需要通知业主对材料进行验收。而且验收是安排在材料进场时立即进行。业主应该对合同中规定的每一个材料约定都进行必要的检查，如材料质量、材料规格、材料数量。最后，验收合格后，业主在验收单上签字确认。

施工阶段

装修项目“暗度陈仓”

消费案例：“明明和装修公司签订的装修费是1.8万元，实际却花了3.2万元。”南宁康城蓝湾的业主李女士称，去年11月装修，她与装修队签订合同时，虽然定下了增项不得超过10%，但是像水电改造这一项，因条款不详细，单是电工布线就多花了3300多元。

类似陷阱：很多合同中写着增减项要交纳管理费用。实际装修中，消费者如感到原设计不合理，要求改动，家装队就要按合同收取减项或改动管理费才肯改动。所以在签订合同或补充协议时，一定要写明，设计不符合要求或增加必要功能时，消费者有权免费增减项目。

内行破解：业内人士张全广透露，一些小装修公司虽然提供装修合同，但是他们把不利于装修队的条款替换后重新复印，这些被替换的条款很可能就是霸王条款。例如，装修合同规定，如果房主自行购买地板，铺装后出现裂纹现象由业主负责；因装饰材料产生污染问题，装修公司概不负责。

售后阶段

费用结算“金蝉脱壳”

消费案例：去年12月，黄先生经朋友介绍，找了一个小装修公司为自己装修。说是装修公司，其实是一个施工队，装修公司的老板就是包工头，招揽了工程以后就请工人来施工。刚开始的时候还是挺好的，因为是熟人的关系，包工头请的工人手工也还可以，一切看似都进行得挺顺利。但是后来，包工头和工人之间因为付款的问题产生了矛盾，工人施工的态度开始没先前那么积极和认真了，时不时还会发生一些小配件丢失的事件。

装修完以后，黄先生满心欢喜地住进新房。谁知道刚住进去半个月，就发现卫生间的厕所堵塞了，先后找了三次专业通下水道的人来通，还是解决不了问题，经过向专业人士请教，黄先生家的厕所很可能是在施工的时候就出了问题，要拆掉重做。但是，之前的装修队已经解散了，想找回他们进行维修也不可能。现在黄先生正在烦恼该去哪里找人来帮自己维修。

类似陷阱：一些“野马”装修队利用消费者贪图便宜的心理，故意在装修价格上让利，引导消费者忽视售后服务环节，在签订合同时含糊其辞，出现问题后拖延了事。或者签订装修合同时承诺的售后服务不兑现，出现质量问题不予维修，或在保修过程中以各种理由推脱。

内行破解：家装行家黄永乐说，不少消费者在考虑选择装修公司的时候，往往都会忽略售后服务这一问题。价钱与质量固然重要，但是售后服务也是相当关键的一个部分。一些业内人士说，装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病出现，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务部，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。而一些小公司，一旦倒闭了，售后服务便没人管了，施工队就更不用说了。一些小毛病没及时处理，很可能就会给业主的日常生活带来诸多不便。所以，在选择装修公司的时候，选择一个有实力的、售后服务有保障的装修公司很重要。