在销售服务领域，消费者的价值体现得更是淋漓尽致，很多企业在广告中都打出了两个关健词：超值服务和增值服务，其实，这两个关健词就是为了增加消费者价值，无论是有形产品，还是无形的基本服务产品，都可以通过更多的延伸服务来增值产品，提升消费者价值，也就是说，服务可以弥补产品价值上的不足，让产品更完美，还可以让消费者在拥有完美产品的基础上获得更多的服务回报。如今，消费者对销售服务的要求越来越现实，越来越实际，诸如要求服务承诺化、服务实用化、服务主动化、服务全程化、服务精细化、服务个性化等，实际上这体现了消费者对服务较高的期望值，同时这些服务要能实实在在地为消费者创造价值，也就是说，企业销售服务已经从过去的口号化的“务虚阶段”步入注重服务实效的“务实阶段”，这就需要企业拿出真功夫来--搭建服务平台，并增强服务反应能力，也就是说，那些光说不练的“假把戏”必然要被既说又练的“真把式“所打败！