客戶入住須知：
1.客戶在入住前請提前告知我們具體的抵達時間，我們會為客戶提供到達客戶入住旅館的路線。
2請客戶務必帶好有效身份證件，為配合公安機關工作我們需要身份證登記，對於沒有證件、不提供真實身份證和不交押金的客人我們謝絕接待，請諒解。

3.入住時客戶需要準備全部房屋租金和押金，如果客戶事先支付了定金，我們會從房費中扣除定金。預防室內設施損壞押金從200到500不等，具體數目我們都會在您繳納預定金前告訴您。
4、因公寓內電器較多，為了客戶您的安全，正確使用各類家用電器，一旦出現危險，後果自負。
5、謝絕賭博、吸毒、酗酒、衣冠不整、身形邋遢、攜帶有毒、易爆、易燃物品、違法，亂紀行為的客人。
6、我們提供廚房用具.如有特殊需要請提前告知，我們盡力為您安排.
7、入住客人請保持屋內設施的完好，若有損壞，需按價賠償。
8、延長住宿需要提前12小時告知我們，經確認後方才生效。需要縮短原定租期也須提前48小時告知，經我方確認後方可生效；沒有提前告知的我方原則上按原定住宿期收費。
9、在我們提供的是自助式短期居住服務中，居住期間您需要自己收拾您這個臨時的家，對於居住時間較長的客人我們免費提供定期更換床上用品服務。

10、退房時間為中午12點，12點-18點算半天，超過18點算全天。我們將在現場清點物品和檢查相關設施，扣除相關費用後返還公寓設施保證金。
11.在本網站預定了房屋，若是客戶自身的原因不能按時入住，所付訂金恕不退還。

上海世博家庭旅館客戶入住流程：

客戶在本網站選出房屋----→聯繫本網站客服填寫預訂單-----→付定金----→定金到賬、訂房完成-----→辦理入住手續----→租期到日後辦理退房手續。

上海世博家庭旅館房租支付方式及流向：

1、房屋租金的20%作為預定款。

2、客戶入住時付剩餘的80%房屋租金，另向房東支付適量的室內物品抵押金。