●上海旅館、飯店總況

　　上海現有旅館6787家，可提供約54萬張床位，其中，星級飯店301家，高星級飯店（四、五星級）99家。為了更好地服務世博，上海旅遊飯店行業上下總動員，通過資源整合、服務演練、崗位培訓等步驟，為接待來自世界各地的世博客人做了充分的準備。

　　★世博園區就近入住  毗鄰世博園區有黃浦、浦東、盧灣3個行政區。黃浦區有旅館248家，共29755張床位；盧灣區有旅館76家，共11408張床；浦東新區旅館815家，共81808張床位；三區總計有旅館1139家，床位數共約122971張。

　　有關上海世博旅遊住宿資源資訊，可以通過上海旅遊政務網（http://lyw.sh.gov.cn）查詢。

　　●上海周邊世博接待飯店

　　上海市旅遊局分別與江蘇省旅遊局、浙江省旅遊局舉行了“長三角世博旅遊接待推薦飯店”授牌儀式，南京、無錫、蘇州、常州、南通、杭州、寧波、嘉興、湖州等地市旅遊局參與其中。

　　上海市旅遊局與蘇、浙兩省旅遊局簽訂了“世博旅遊接待合作備忘錄”，三方商定，為滿足世博會客源高峰期住宿需求，推薦更多、更好的旅遊飯店為世博遊客提供優質的服務，同時，吸引遊客體驗長三角各地精彩的城市魅力。 

　　目前由蘇、浙、滬三地旅遊局推薦的蘇、浙地區“長三角世博旅遊接待飯店”共有1000家，可提供約10萬間的客房。通過對長三角地區世博旅遊住宿資源的統籌，上海及其周邊地區提供的旅遊住宿資源整體上可以滿足世博期間遊客的住宿需求，為遊客安心參觀世博會打下基礎。

　　有關長三角地區住宿資源資訊可以登錄上海旅遊政務網查詢。

　　特別提示

　　經雙方授牌的飯店將優先保證世博遊客的住宿需求，給持有世博門票的遊客開闢世博遊客住宿快速通道，讓世博遊客方便、快捷地入住賓館。

　　●旅館、飯店的價位

　　世博園區周邊的星級飯店以及社會旅館等住宿資源，其價格有淡旺季之分，主要根據市場需求進行定價。為防止世博會期間旅館、飯店價格畸高，上海市有關部門將加大監控力度，維護飯店價格市場的穩定。飯店根據其服務設施、服務水準、飯店知名度、客房入住率以及地理位置等定價，會有一定的價差。例如上海錦江湯臣洲際大酒店，日前客房價格約為2670元/晚；社會旅館錦江之星外灘店日前標準間價位約為289元/晚。

　　●提供周到服務

　　為迎接世博會，上海旅遊飯店行業開展了行業競賽、培訓活動，讓每一位元員工樹立服務世博、奉獻世博的理念，以過硬的技能和高水準的服務迎接世博客人。

　　“服務創佳績，明星耀世博”系列活動包括迎世博上海旅遊飯店達標創建、旅遊飯店服務技能演練比賽等內容；推出《迎世博飯店英語100句》、《大家一起來學手語》等培訓教材，對飯店員工進行世博知識培訓、外語培訓、手語培訓等；開展迎世博上海旅遊飯店行業服務演練系列大賽——客房鋪床技能比賽、中式烹飪比賽、中西式餐廳鋪台服務技能比賽等，推動世博期間上海住宿服務品質上一個新的臺階。

　　上海錦滄文華大酒店（五星級）在員工通道處專設了“世博宣傳”和“優質服務”兩大板塊的宣傳欄，將世博的總體目標“四個”、“四個無障礙”和“四個標誌”製作成精美的文字圖片張貼在醒目位置，並隨時更新世博資訊。還有一部分星級酒店設有世博志願者，熱情主動地為世博客人提供服務。

　　●規範接待穆斯林賓客

　　為了做好穆斯林賓客的接待服務工作，上海市旅遊局日前舉辦了“上海市旅遊行業迎世博穆斯林賓客接待及相關知識培訓”，從穆斯林飲食習慣、其由來以及如何做好相關接待工作等方面作專題講座，規範各旅遊接待單位對穆斯林賓客的接待服務，特別是規範飲食方面的要求和標準。20多家穆斯林賓客接待重點推薦旅遊飯店、各區縣旅遊管理部門、旅遊集團、高星級旅遊飯店、經濟型連鎖旅館、主要旅行社的管理人員約300余人接受了培訓。

　　●建立監督機制

　　上海旅遊熱線962020，每天24小時開通。世博客人通過此熱線可獲取中文、英文的上海旅遊線路、住宿、交通以及票務等多種服務資訊，同時，還可以撥打此熱線進行相關旅遊投訴。

　　上海市與蘇、浙兩省簽訂的《世博旅遊接待合作備忘錄》規定，建立世博遊客投訴快速處理機制，維護旅客的合法權益。經過授牌的世博旅遊接待推薦飯店如發生下列情況將被摘牌，並向社會公佈：

　　1、連續發生多次世博遊客安全事故；

　　2、發生重大遊客投訴事件；

　　3、發生重大治安事件。

　　●客房預訂方式

　　客房可通過網路及電話等方式預訂。有關上海旅遊住宿資訊可以通過上海旅遊熱線962020或者登錄上海旅遊政務網進行查詢。欲知長三角旅遊住宿資訊，可上網查詢各類旅館的位址和電話，通過電話與旅館直接預訂客房，也可以通過匯通天下、攜程網、藝龍網等網站預訂。

　　特別提示

　　到達賓館後，在前臺進行身份資訊核對，按照與賓館的約定辦理入住手續。根據有關要求，賓館入住要注意攜帶好身份證件或者護照等，實名登記入住。

　　遊客在選擇入住賓館時，入住星級飯店或者經濟型連鎖酒店會更加安全方便，可以更好地保護自己的合法權益。

　　●部分五星級酒店介紹

　　★上海波特曼麗嘉酒店  白金五星級，坐落于繁華的南京西路。2009年11月15日，美國總統奧巴馬曾下榻該酒店；美國前總統布希、克林頓也曾在此下榻。日前高級客房價格約3245元/間。

　　★上海金茂君悅大酒店  五星級，位於浦東陸家嘴金茂大廈內，可以縱覽黃浦江的景色，日前高級客房價格約為3500元/間。

　　★浦東香格里拉大酒店  五星級，位於陸家嘴金融貿易區，毗鄰黃浦江而建，坐擁奪目的東方明珠電視塔及對岸迷人的外灘風光。高級客房價格約為3910元/間。

　　★上海萬豪酒店  五星級，位於南京西路、黃陂北路口。共有豪華客房342間，每個房間都可從不同角度欣賞城市美景。高級客房價格約為3500元/間。