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虽然车辆故障的原因仍扑朔迷离，但一嗨的一些解释却有点奇怪。文告诉记者，乐驰这辆车是不建议上高速的，这点在徐先生取车时工作人员曾经口头提醒过，但如果客户执意要上，那也没办法。这个说法让徐先生感到很不满意，他跟记者强调说，他在一嗨租过很多次乐驰，也都跑过高速，根本没有所谓的提醒，更何况，谁都能想到，春节期间租车大多数都是为了跑高速回家，既然有那么大的风险，一嗨更不应该把这样的车租出来。盐城酒驾有限公司哪家好

上汽通用五陵雪佛兰乐驰热线电话的工作人员告诉记者，乐驰完全可以上高速公路行驶。盐城酒驾有限公司哪家好

赔偿拉锯合同难寻赔偿条款

徐先生在2月9日回到上海后便赶到一嗨租车商谈赔偿的事情。他希望一嗨能将14天的租车费用“退一赔一”，但一嗨的回复却令他大失所望：“他们只同意把故障当天的费用‘退一赔一’，但后面几天的费用，他们认为已经提供了一辆更好的乐风轿车给我用，并且没收差价，所以不能赔偿。”盐城酒驾有限公司哪家好

尽管承认己方有责任，文在接受记者采访时仍然表示，一嗨的善后处理是相对到位的，不仅在车辆紧张的情况下送去了备用车辆保证他之后的使用，没有收取相应差价，也没有让客户支付维修的费用。由于是自身做得不到位导致用户使用不便，所以按照公司的标准，对故障当日一天的费用给予“退一赔一”的额度，但要整个订单“退一赔一”，还需要斟酌。盐城酒驾有限公司哪家好

尽管如此，徐先生还是认为，一嗨就算提供再好的车子，也是由他们之前的过错造成，更何况，这个过错实在匪夷所思，这样的赔偿方案实在难以让他同意。盐城酒驾有限公司哪家好

为此，他特地研究了一嗨的租车合同。在这份合同中，只规定了发生事故后常规的保险处理规定，以及“租赁期间内租赁车辆发生各类机件故障、使用异常或危险隐患、损坏事故的，乙方（即客户）应立即停车并通知甲方（即一嗨），不得擅自维修或至非甲方指定的维修厂维修。”但对于因车辆本身故障造成的消费纠纷理赔，却没有任何条款规定。盐城酒驾有限公司哪家好

对此，文也向记者承认，会参考这个案例，今后在合同中重视起来。

记者调查 租车公司多仅免除当天费用

记者以消费者的身份咨询了两家汽车租赁公司。友邻租车称，汽车在出车之前都是经过全面检查的，车辆上路后如若出现故障，应在时间联系公司，公司会及时进行处理，并予以更换车辆。故障车辆则在检修后，判明责任方。如果是车辆本身的问题，那么当天的费用可以免除，之后的费用按照先前议定的价格给付，并由门店与承租人进行沟通协商，视情况给出一定的优惠或折扣。但除此之外其他的赔偿则是没有的。盐城酒驾有限公司哪家好

云驰汽车租赁公司称，车辆在租出后出现问题，如果是车辆自身原因，公司会承担相关责任，但没有赔偿。同时，雪佛兰乐驰车系排量在1.4L以下，不建议上高速。这一情况在租车时会向承租人说明，合同里并不会明文规定。盐城酒驾有限公司哪家好

律师说法

商家涉嫌为己免责

在看过一嗨公司的租车合同后，上海中村律师事务所律师蔡晶认为，这份格式合同中基本强调出租人的权利，而对承租人的权利却基本未提及，明显有免除出租人责任，且加重承租人责任、排除承租人主要权利的情况。

在赔偿上，蔡晶认为该分两种情况，车轮掉落如是车辆本身的故障，出租人应当承担责任。因为出租人应当在出租车辆时履行检查、确认车辆安全的义务，但合同附件中的验车单上，多为对车辆外表状况的确认，但很难确定出租人已对车辆内部机件履行了检查义务。因此出租人必须就承租人的损失进行赔偿，损失包括承租人租车费用的剩余部分、承租人因为事故产生的各种费用、给承租人造成其他损失的也应该赔偿。盐城酒驾有限公司哪家好

如果该车轮胎掉落系承租人驾车不当所造成的，那么承租人也应该就其过失给出租人造成的损失进行赔偿。盐城酒驾有限公司哪家好

蔡晶表示，如果遇到格式合同中“霸王条款”而导致租车活动有可能损害自身权益的，公民可以向有关部门进行投诉，在遭遇自身权益被损害的事件时，应拿起法律武器，保护自己的利益。盐城酒驾有限公司哪家好