成都客户关系管理软件，客户管理系统，会员管理系统---开发定制
Crm是目前比较火的管理系统，许多公司争相购买crm软件，但真正用好的没有多少，我们认为crm主要管理以下几个任务
1、客户的信息管理
客户的基本资料、人物信息、拜访记录、电话记录、投诉记录、相关资料等。
2、客户的交易记录
客户的销售状况、欠款状况、合同情况、信用记录、以往的报价状况、成交状况、耗费公司的费用状况等信息
3、销售人员的任务管理
销售人员的销售目标完成情况、工作记录、拜访记录、成交记录、绩效考核等
4、另外crm不是增加销售人员的工作而是方便业务人员做好业务，让他不得不用
如：销售目标情况及时查询、客户进货情况预警、客户应收账款超期预警、业务人员考核情况、公司业务政策通知、价格调整查询。
Crm是很好的东西，但使用好可不容易。据我们了解crm大多数以失败告终，顶多也就是用来做客户的基本信息管理工作。
Crm失败的原因我们认为有以下几个
1、每个企业的销售管理流程与控制点千差万别，重点各不相同，现成的crm软件想用一个标准的软件结构来处理是不可能的，毕竟销售不像财务可以去标准化，因此不能适应企业的管理模式。
2、增大了销售人员的工作量而不是方便销售人员，引起抵触情绪。
3、与公司的其他系统脱节，形成信息孤岛，或者进行重复的录入，比如crm必须和财务系统进行链接，提取相关的财务数据。
4、公司领导不能及时的通过crm的报表了解公司业务开展情况，不能及时通过crm进行业务调整，所以也不重视crm的执行工作。如：每次开会总经理都要打开crm进行业务分析评判，crm的应用大家都会非常重视，也就不会半途而废了。
下面以我们某个客户为例介绍我们定制的crm管理系统（实际上不止crm，算得上企业的一个较为全面的管理平台了。
成都市旷腾科技有限公司成立于1999年，专业代理美国贝卡尔特特殊镀膜公司旗下的汽车膜、建筑膜：Quantum量子膜和Solargard舒热佳膜。美国贝卡尔特是世界窗膜行业的，其业务覆盖中国西南地区包括西藏等，经销商有上百家。
业务人员的主要任务不是销售（已经形成经销关系），而是管理维护好上百家的经销商。
经过分解，销售人员的主要任务为：1、老客户的拜访；2、新客户的发现；3、新客户的跟进等。
将业务人员的工作日报作为主线，将相关的客户拜访记录新客户的跟进工作等与工作日报连接在一起。
如客户填写了8-28日拜访了xx客户，这要求必须填写一张客户的拜访表，这样客户的拜访记录就进入了公司的系统，既便于客户资料的保存，又便于公司对销售人员的效果掌握。
如果工作日报填写的是新客户的拜访则需要录入新客户拜访表。
跟进后更改客户的状态以便公司评估下一步的工作计划。
选择单据后制动写入填报信息，然后进行电话回访评估。
最后填写回访结果。
接下来合同管理自动提醒、投诉记录、质保卡数据库管理、培训实施计划等都按客户的要求纳入了系统的管理。
所有的格式都是客户的excel转化而来。
培训也是个流程处理程序。
业务员提出培训请求（对客户）--培训经理做计划—总经理审批---培训后评估---绩效考核
想想如果一年的培训情况都记录在案，培训经理的考核还困难吗？
出差计划表也是个流程管理程序
有了这些信息，对业务人员的出差效果能进行有效的评估。客户的拜访记录同时也进入了客户数据库。
下面来看看数据报表的功能。
销售目标是每个部门都要经常查看的。
销售人员的工作日报汇总就得到了一下报表，反映了业务人员的努力程度。
以上介绍的只占软件功能的3分之1，包括税票管理、出纳管理、客户车牌号记录等小的功能也集成在软件里，这样的系统才是最实用的系统。
定制软件主要有以下几方面的优点：
1.针对性强：
1) 每一个软件的开发都要经过细致的系统分析，针对不同企业的实际情况，编制最适用、易用、适用的软件。
2) 满足用户特定功能的需求。根据用户实际需求量身定做，完全避免花冤枉钱、办无用事的情况。
3) 满足用户特定使用习惯的需求。
4) 满足用户将若干年总结的经验转化为软件的需求。所定制的软件是按照用户意志设计的，其功能都是用户所需要的，使用它可以提高工作、学习效率，达到事半功倍的效果。
5) 满足用户将独特构思转化为效益的需求。在编写软件的过程中，可以将管理者的管理思路或者最科学的管理模式融入到软件的数学模型中，从而大大提高了软件的科学价值，带给企业巨大的经济效益。
2.使用方便：
1) 完全根据企业现有的工作流程编制程序，用户不需学习别人所谓“规范”的业务流程。
2) 满足用户随时升级软件的需求。企业的管理是不停进步的，任何软件在使用过程中都会不断根据企业自身管理的需求而更改，使用定制软件，企业可以自身进行的二次开发，简单方便由可以随心所欲的进行管理定制。
3.二次开发成本低：
1) 定制软件根据企业实际情况，编制企业所需的功能模块，删除没有实际使用价值的功能，限度的缩短开发周期，从而节省开发费用。
2) 定制软件对企业完全开放源代码，企业本身只要有略为熟悉软件开发的计算机专业人员就可以进行简单的二次开发，从而节省开发费用。
4.服务周到：
1) 定制软件由开发商专门针对某一企业开发，对企业的管理思想及企业文化都十分熟悉，对于售后服务更能做到有针对性。
2) 定制软件在使用过程中出现的问题，全部由开发商上门解决，对于在调试期内的软件，可以根据实际应用做一些小范围调整。
3) 升级维护更快速、方便。
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