当下，品牌形象已经成为了企业赢得竞争优势的战略环节。而汗蒸房形象管理则是这个战略环节中一项关键性的任务，关系到企业的生存和发展，那么，我们该如何来管理汗蒸房形象呢?

首先，我们必须清楚地认识到汗蒸房形象管理不是一件轻而易举的事情，因为汗蒸房的形象是存在于公众心目中的，是一种态度和感觉，而像汗蒸房的设施、商品都可以在短期内改变，但这种心理和态度要改变就非常困难。因此，管理好汗蒸房形象应该是一件长期的、细致的工作。

基础工作，永不能忘

店铺环境是汗蒸房形象的张脸，装扮好它，才能“诱导”到更多顾客。因此保持店铺的洁净与整齐仍然是汗蒸房形象管理的技巧。提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使汗蒸房的工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。

店铺环境管理主要是指汗蒸房的视觉因素。比如橱窗、门框要明亮、整洁，地板、墙壁保持干净;做好办公桌、收银台的卫生清洁;经常抹去货架、货柜、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修;保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松散脱落等。如有新品上市或促销活动，须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品;卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间等。这些都是基本的要素，关于视觉因素的管理一直都被强调得比较多，也是汗蒸房管理最基础的工作，想必大家都已经做得很好，在这里笔者不再详述。

货品储备是汗蒸房营运的基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，对于汗蒸房来说，能在控制费用提高利润空间的同时也提升汗蒸房的品牌形象。

收货、验货不但是汗蒸房管理的一个重要工作，更是汗蒸房品牌形象保障，也是基础。如果收货、验货做得不好，不但影响了汗蒸房正常的业务运作，影响了汗蒸房的业绩，甚至会毁坏到整个汗蒸房形象。所以汗蒸房必须认真对待收货、验货工作。于是，我们完善了汗蒸房的相关工作制度，特别是收货、验货制度。新的制度规定：若货箱包装有损坏或货箱数量不符汗蒸房可以拒收，并追究承运方责任(当即不能解决的须写相应证明并由承运方签字)，通知公司。为了公证安全，汗蒸房必须有二人以上在场方可开箱验货，根据随货清单(出库单)检查货物数量是否相符，有无质量问题，检查无误后，负责人需在商品验收单(回执单)上签字后回复公司，并做入库记录。如有问题，须将情况反馈公司，由公司根据实际情况做出处理。另外，汗蒸房要按规定进行盘点。每次盘点店铺负责人必须在场。初盘时，按品种、规格等分类清点，并填写盘点表。初盘后，交叉对产品进行复盘(抽点)。复盘如发现差错，需要对所有产品进行重盘。盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司。为了能对汗蒸房物品进行有效管理，要求店铺每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应(补货单须留档备份);每天填写日销售报表，并定期整理。如每月月初五号之前，将上月销售、库存报表反馈(传真)到公司。店铺负责人应每日作缺货检查，定期(每月)对滞销货，破损、丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施。

巧妙处理投诉，化腐朽为神奇

汗蒸房被顾客投诉，是一件很值得关注的问题。对于顾客投诉，如果处理得不好，不但影响着汗蒸房的商品销售，而且还会损害到汗蒸房长期以来树立的良好形象，甚至在一夜之间这个汗蒸房的良好形象就被毁掉了。不是危言耸听，而是现在信息的传播速度太快，并且防不胜防。反之，如果我们能把投诉处理得很好，不但能防止不良影响的发生，还可以通过这些事件进一步提升汗蒸房的形象。