有消息称，颁布了近16年的《消费者权益保护法》（简称《消法》）已经正式进入二次修改程序。而其中有关网购“后悔权”的概念备受关注。

　　“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。”这表明消费者享有“后悔权”的概念成了这次新《消法》的一个修改意向。

　　网店掌柜：担心消费者滥用“后悔权”

　　“后悔权”可能出台的消息，让不少网店掌柜颇感压力。记者采访的几位掌柜中，他们均表示并不乐见“后悔权”。

　　“商品要求退货是合情合理的，但消费者的理由也要正当才行。”“一见倾心”的店主徐丽认为，如果商品质量没问题，仅因为买家个人原因而被要求退货的话，这对经营者来说是个损失。

　　在“衣佳衫”的店主朱丽娜看来，“后悔权”可能保护了一些无理取闹的网购者，“商家不能保证每个消费者都是真诚消费，没准会出现一些故意破坏、贪小便宜的行为发生，商家存在着一定的风险。”

　　对于销售水果的商家来说，对“后悔权”的意见更大。“玉环美食铺”老板林艳娟表示，水果吃的就是新鲜，例如一个月后文旦早过了保鲜期，再被退回来，就错过了销售季节。

　　网民：“后悔权”是网购的“保护伞”

　　Vivien是位忠实的网购者。当记者告诉Vivien新《消法》有望出台“后悔权”时，她兴奋地表示： “那简直是太完美了！”Vivien说，网购的隐患就是实物与图片不符，甚至连一些网评都有虚假的可能性。“衣服试穿过后，觉得不满意的话还可以无条件退还，那跟去商场没什么区别，并且还比商场有价格优势呢！”

　　与Vivien不同的是，凌记是位理性的网购者。在他眼中，“后悔权”降低了网购的风险，为广大消费者提供了更加安全的购物环境，但同时也要注意如何避免消费者恶意使用“后悔权”。

　　律师：“后悔权”可操作性不强

　　针对“后悔权”的设想，大多专业人士表示赞同，同时他们也认为其缺乏操作性。新台州律师事务所的律师谢东子认为，滥用“后悔权”的现象可能存在，如果消费者只是因为个人不喜好就要求退货的话，邮费应该由买家承担。但假如是商家过错，买家理应不承担费用。

　　其次，退货商品是否会影响再次销售，到底由哪一方说了算？谢东子说，这很难鉴定。如果由买卖双方评定的话，可能会发生“公说公有理，婆说婆有理”的情况。

　　另外，“三十天内可退货”不具可行性。尤其是月饼、水果等保鲜期短的产品，应该特殊对待。再说，网购双方极有可能处于异地，万一闹起矛盾的话，双方协商难，监管部门调解也有难度。

　　谢东子觉得，新《消法》增加“后悔权”的同时也应该配套出台一些相关实施细则，使得实行起来更具操作性。