2009年9月，钱女士从常州市某大型商场买了一个柜子，价格为2150元。因为柜子有甲醛的气味，商场工作人员告诉她，只要拿回家放几个月，等味道散了就好了。可钱女士买回柜子好几个月，每次一开柜门，仍被浓重的甲醛味刺激得直流眼泪。此后，钱女士想了不少办法，买了活性碳放在家中，又种了不少吊兰挂在房间里，以吸收甲醛的气味。

　　今年以来，钱女士感到家中的甲醛味非但辣鼻子辣眼睛，还引起了咽喉肿痛。钱女士便请一家环境检测中心进行空气检测。检测的结果是，钱女士家中空气中的甲醛严重超标。

　　钱女士因此找了卖家具的老板。老板认为，检测中心当时是给整个房间做的空气检测，而钱女士家中还有其它家具，尤其是使用了复合地板，因此不能排除房内甲醛超标是由其它因素引起的。经交涉，老板同意撤回柜子，给钱女士退1000元，可钱没付就到钱女士家拿柜子，引发了钱女士向钟楼区消费者协会投诉。

　　钟楼区消协秘书长濮锡乾表示，根据正在实施的《家具使用说明》国家强制性标准，家具制作必须配备使用说明书，并在说明书上标注所用板材、有害物质含量等指标。如家具的环保数据达不到标准，给消费者身体健康造成伤害，消费者有权要求赔偿。

　　13日，经钟楼区消协协调，商场领导表示马上将钱女士家的柜子撤回，并一次性补偿消费者1600元。

　　消协人士因此提醒广大消费者，在购买或者定制家具时，应当先看《家具使用说明》，尤其是在验收时，更要依法索取，仔细对照。对于没有《家具使用说明》的，消费者可以拒绝验收。