如何赢在终端?以专卖店为例，过去疯狂开店这种简单粗

暴的渠道运营模式并不适合当前形式，成功的做法如美的打

造旗舰店已经引起同行企业关注和效法。
　　“目前美的旗舰店已经有1600家，2015年计划新开600

家”，美的国内市场部总监王金亮近日向中国家电网透露了

公司在旗舰店系统进一步布局的计划。
　　终端样本：美的打造四位一体的旗舰店
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　　根据中国家电网近一段时间的了解，目前美的旗舰店

65%已经覆盖三四级市场，地级市场覆盖超过20%以上，省级

市场覆盖了百分之几。美的旗舰店在三四级市场和乡镇市场

的覆盖率、标准化程度比其他厂家要高，并且与格力的专卖

店相比，美的店内空调等产品的出新率最多，美的定期也会

安排专员对商家进行培训，帮助其提高单店的产出。
　　今年初，美的对旗舰店的管理就提出了集产品零售、产

品送装、售后服务、社区会员四位一体的功能，并在年内推

进了旗舰店的重塑，包括美的集团O2O战略也将落地于旗舰

店身上。
　　而为了提高旗舰店的服务能力，美的今年内已在600家

旗舰店实现联网功能，可以支持培训、广告、下单查询等功

能。另一方面，也会相应建设可视化的后台，后台可以反馈

给旗舰店用户的购买与服务信息，店面在辐射半径内将提供

上门清洗、保养等等一系列的服务。
　　提升旗舰店服务能力的前提是门店要有自我造血能力和

自主创新性，因此美的对门店开设门槛有严格要求。
　　王金亮说，帮助旗舰店提升销售，这是明年最重要的工

作，在四位一体的功能里，就是门店的收入，所以对开

旗舰店公司有完整的流程，旗舰店不是谁都可以开。公司有

16个市场专员专门负责上门对商家资质认定，选址也要考虑

面积、租金销售比，店内人员配比，供货情况等。
　　据王金亮透露，明年实现2400家旗舰店后总销售任务为

180亿。中国家电网也从部分美的门店商家处了解到，美的

对旗舰店的重塑使得他们对明年的销售比较有信心，这与行

业内其他同行中商家对未来充满焦虑的态度形成明显分化。
　　赢在终端更务实
　　在电商渠道快速增长和向三四级市场逐步渗透的背景下

，美的依然坚持开旗舰店的原因显而易见，因为公司在过去

一年里通过对专卖店的精细化管理促进了销售的增长，据王

金亮透露，美的一些县级店销售产出已经超