求购格力空调

格力精神 　　企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 　　经营理念：制造的空调奉献给广大消费者 　　管理理念：创新永无止境 　　管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 　　服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 　　人力资源理念：以人为本 　　格力愿景、使命及核心价值观 　　愿景：缔造全球的空调企业，成就格力百年的世界品牌 　　使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 　　核心价值观： 　　少说空话、多干实事 　　质量、顾客满意 　　忠诚友善、勤奋进取 　　诚信经营、多方共赢 　　爱岗敬业、开拓创新 　　遵纪守法、廉洁奉公
品质见证
　　质控体系 　　格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。2004年通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。2007年获得QC080000禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消费品：第二类产品证书。 　　在“出精品、创、上规模、创世界水平”质量方针指引下，格力不断追求完美的质量管理。为此，公司成立了： 　　企业管理部-负责建立、监控和完善公司内综合管理体系，建立对供方的质量管理体系，全面推行质量管理工作，不断提升公司及供方整体质量管理水平。 　　筛选分厂-负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验。 　　质量控制部-负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。 　　以此多层次，完善的质量控制与质量保证系统格力保证了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到"零缺陷"！

维修服务
　　宗旨与体系 　　服务宗旨：用户满意！ 　　服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事 　　请您在邮件中写明以下信息： 　　1.用户姓名，联系电话，所购机型 2.安装地址 　　3.购买商店，安装维修点 4.投诉内容或故障现象 　　家用空调服务体系 　　（一）产品三包政策 　　1.包修政策 　　2008年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。 　　2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。 　　2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。 　　以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 　　1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 　　1.2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 　　1.3 无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 　　1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 　　1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 　　1.6 处理品、已超过包修期的产品。 　　2.包换政策 　　按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 　　2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 　　2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 　　3、包退政策 　　按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 　　3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 　　3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 　　对退机折旧费规定： 　　对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。 　　对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。 　　（二）免费安装政策 　　1. 免费安装范围 　　格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费： 　　1.1 需加长连接管； 　　1.2 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 　　1.3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞； 　　1.4 搬拆移位重安装的； 　　1.5 安装铁架等所有材料费。 　　2.下列情况实行收费安装： 　　2.1 安装窗式空调器； 　　2.2 移动空调钻排气口洞； 　　2.3 无有效或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。 　　注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况 　　商用空调服务体系 　　（一）包修内容 　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 　　（二）包修期限 　　格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。 　　机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。 　　（三）包修凭证 　　在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。 　　（四）包修范围 　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。 　　（五）以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修: 　　1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责； 　　2、在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任； 3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任； 　　4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任； 　　5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的； 　　6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏；

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