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家政服务协议“不太细” 小心让“衢州保姆”受伤
发布日期：2010-11-18

经本地一家中介公司介绍，衢州人张阿姨到宁波做保姆，工作了四天，东家不满意。由于东家不愿承担交通费，张阿姨只得到90元的劳动报酬。“如果当初雇主签了雇工协议书，这个事情就好办多了，也不至于让我们被雇主投诉。”昨日，正在处理此事的当事家政公司负责人郑先生很懊悔。　　家政协议不敢写“太细” 　　前不久，慈溪人黄女士与衢州某家政公司之间，也由于家政协议的问题，闹出了不小的纠纷。黄女士委托我市一家家政公司介绍保姆，并付了1200元中介费。保姆找到了，可是做了不到三天，雇主和保姆均不满意。种种原因，黄女士不再信任该家政公司，放弃委托，要求退还中介费。由于双方未达成协议，黄女士投诉至工商部门。　　“这个雇主是签了协议的，但是协议对于保姆是否有试用期、试用期工资如何计算，以及当雇用关系不能履行时，双方责任如何分摊等问题，均无明确规定。”调解该案例的市工商局上街工商所工作人员相告。　　采访中，记者发现，众多小中介，特别是面向衢州本地的家政中介，基本不签协议，需要找保姆的市民到中介登记，有什么条件、要求都是口头约定。而一些主要面向外地的规模稍大的中介，都有自己的协议，但这些协议却是五花八门。名称上，有的叫“家政服务协议”，有的叫“雇工协议书”等；签订协议的各方，有的是雇工和中介双方，有的是雇工、中介和保姆三方；有的注明了中介费的收取、出现纠纷的解决办法，有的却是空白；有的对于保姆的情况，有详细说明，有的根本未提及。而且，记者还注意到，对于类似“交了中介费却未找到合适保姆的费用如何算”、“试用期内解除协议后工资如何计算”、“雇主随意增加服务内容，保姆是否应该接受”等等雇主和保姆双方关心的问题，不管是口头约定，还是书面文本，走访的家政中介都未明确告知。　　一位中介老板坦言，家政协议可不像房产交易有规范文本，他们的协议都是自己拟定的。对于那些太细的问题，能不提则不提。“如果一定要写个详细的协议，条条框框都明明白白的，万一出现什么事情，中介的风险太大了。” 　　呼吁规范协议保品牌　　“众所周知，‘衢州保姆’是我们的品牌，但是现在我们接触到的很多案例，特别是外地人专门来找衢州保姆而产生纠纷的，不利品牌发展。”上街工商所工作人员告诉记者，这其中，不仅仅是雇主、中介的问题，政府和有关部门缺乏有效监管也是一个很重要的原因。　　昨天，记者就此事向市劳动局咨询得知，由于家政服务是雇工、中介和保姆三方的形式，其家政服务协议以及由此产生的纠纷等，不在《劳动合同法》的范围之内。而在本地，家政中介作为一个发展中的行业，并无行业协会，或者相关监管部门。　　“作为家政中介，我们希望能有一个协会出来，对市场上的各种行为进行规范，制定统一的服务协议，保证各方权益。这样的话，‘衢州保姆’的品牌更亮，我们的生意也好做一些。”正在处理纠纷的这家家政中介公司负责人郑先生如是说。

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