对此，南方电器商场表示，因何女士所购型号的热水器已经断货，无法按照保修卡上的承诺更换内胆。因新热水器售价为1290元，何女士可以交1000元以旧换新。但她只愿意出200元到500元。最后，经调解，南方电器商场同意以500元的价格为何女士更换一台新的热水器。
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